Asiakaspalaute

Ambulanssilla noudetulta saatetaan kysyä mielipidettä kyydistä – Päijät-Sote kerää nyt myös ensihoidosta asiakaspalautetta tekstiviesteillä
2021
Asiakaspalaute
Asiakaspalautteen keräämistä tehostetaan Kanta-Hämeen keskussairaalassa
2021
Kanta-Häme
Teksti-tv täytti 40 vuotta, ja sitä katsoo viikoittain yli miljoona suomalaista – sivujen tekijä uskoo tietävänsä suosion salaisuuden
2021
Teksti-tv
Auli Viitalan kolumni: Täysi-ikäisen vanhemmat pyytävät palautetta
2021
Vanhemmuus
Kolumni
Keikkapaikan koronapassikokeilu kerää kiitosta, raivoa ja epäilyksiä – toimitusjohtaja: "Laite vain lukee koodin eikä mitään tietoja tallenneta"
2021
Rokotustodistus
Miltä tuntuu mennä vaatekauppaan, kun mikään ei mahdu päälle? Sen tietää Enni Koistinen, joka iloitsee, että isoja kokoja on nykyään enemmän tarjolla
2021
Muoti
Toista video
Pyöräilijä voitti kaupunkipyörän palautuksesta syntyneen 89 euron riidan – Kuluttajariitalautakunta: pyöräilijän kuluttajansuojassa puutteita
2021
Kuluttajansuoja
Hämeenlinna selvittää varhaiskasvatuksen tilannetta – taustalla henkilökunnan vähyys, vaihtuvuus ja väsymys
2021
Varhaiskasvatus
Posti ei halua enää nuhteita muiden virheistä – yhtiö jakaa koteihin ohjeita, joiden avulla risut ja ruusut päätyvät oikealle jakajalle
2021
Postin toiminta
Ostiko lapsesi kalliin tavaran ilman lupaa? Testaa tästä, millaisesta ostoksesta voi saada rahat takaisin
2021
Kuluttajavalitus
Korona pisti avin uuden ylijohtajan Soile Lahden heti uran tiukimpaan puristukseen – ihmisten perusoikeuksien rajoittaminen on ottanut koville
2021
Johtajuus
Koronatestiin ei hakeuduta Etelä-Karjalassa ajoissa – Eksote on saanut palautetta, ettei testiin pääse lieväoireisena
2021
Koronatestaus
Matkahuolto keräsi julkisesti kritiikkiä pakettipalveluistaan – pelkkä sosiaalinen media on hankala paikka palautteelle
2021
Asiakaspalaute
Kuluttajariitalautakunta: Matkan sai perua koronan vuoksi ilman kuluja – oma arvio uhasta voi riittää, vaikka matkustusrajoituksia ei olisi
2021
Matkailu
Korona aiheuttanut useita kuluttajariitoja – kuluttajat valittaneet enemmän myös sähkösopimusten puhelinmyynnistä
2021
Matkailu
Jotkin kasvomaskit haisevat pahalle, mutta miksi? "Ensiksi on sanottava, että maskien ei kuuluisi haista miltään", toteaa asiantuntija
2020
Kasvomaskit
Ennätysmäisessä pakettiruuhkassa jonot ovat venyneet ulos asti – myyjä: "Toivomme, että ihmiset hakisivat paketit niin nopeasti kuin voivat"
2020
Postin toiminta
Asiakkaan tilaaman passin kuljetus viivästyi ja viivästyksestä syntyi lisää kuluja – Kuluttajariitalautakunta velvoitti Matkahuollon korvaamaan kaikki syntyneet kulut
2020
Kuluttajansuoja
Koronan kiihtymisvaihe sai kaupan asiakkaat antamaan palautetta maskeista Raumalla
2020
Rauma
Ladattavista autoista ikäviä yllätyksiä kuluttajille – "Innostuksissa tehtyjä kauppoja pitää välttää", sanoo kuluttajariitalautakunnan puheenjohtaja
2020
Sähkö- ja hybridiajoneuvot
Pienet verotoimistot pysyvät toistaiseksi kiinni, suuremmissakin rajoituksia asiointiajoissa
2020
Verotoimisto
Joensuun keskustan neuvolapalvelut aiheuttavat nurinaa – Marjalaan suunnitteilla kotikäyntejä
2020
Lastenneuvolat
Kajaanin poikkeusaikojen puhenlinpalvelu on päättynyt
2020
Koronavirus
Kajaanin koronapalvelupuhelin pirisee jopa sata kertaa päivässä – ikäihmisten kanssa ehditään vaihtaa kuulumisetkin
2020
Koronavirus
Helsinki on avannut koulunkäyntiin liittyvän puhelinneuvonnan
2020
Etäopetus
Lääkäri pelasti 43-vuotiaan Tea Salon, joka tuupertui Prisman parkkihalliin – nainen yllätti hänet kiitoksella: "Nämä tilanteet voi laskea yhden käden sormilla"
2020
Kiitollisuus
Turku yrittää saada rakennusvalvontaansa tehoa palkkaamalla lisää väkeä
2020
Turku
Metsähallituksen erälupasovelluksen käyttöönotto on viivästynyt
2020
Metsähallitus
Janakkalassa kartoitetaan terveyspalvelujen asiakastyytyväisyyttä
2020
Asiakastyytyväisyys
Ostaja halusi palauttaa uuden auton, kun liikennemerkkien tunnistamisjärjestelmä ei toiminut – kuluttajariitalautakunnan mukaan kauppoja ei tarvitse purkaa
2020
Autot
Tekoäly nuuskii asiakaspalautetta ja kertoo siitä johtajille – paljasti sähköyhtiölle, että asiakkaat eivät ymmärrä laskujaan
2020
Tekoäly
Lux-festivaali ylsi kaikkien aikojen ennätykseensä: tapahtumassa oli 600 000 kävijää
2020
Helsinki
Valmismatka voi kallistua tuntuvasti nettivarauksen aikana – kuluttajalle on kerrottava muutoksesta selkeästi
2020
Valmismatkat
Asiakaspalautetta halutaan nyt joka paikassa – Suomen suurin sairaanhoitopiiri HUS pyytää potilaita mukaan jo päättäviin pöytiin
2019
Asiakaspalaute
Kalapuikot huonoja ja ruoasta löytyi nasta – Helsinkiläisessä koulussa ruoka muuttui lasten mielestä pahaksi, kun toimittaja vaihtui
2019
Kouluruoka
Kainuun sote haluaa lisää palautetta – asiakaskysely kilahtaa älypuhelimeen terveyskeskuskäynnin jälkeen
2019
Asiakaspalaute
Google sai voiton EU:n tuomioistuimessa – oikeus tulla unohdetuksi ei ole globaali
2019
Tietosuoja
Sairaalassa sinunkin intiimiasiasi päätyvät usein ventovieraan korviin – Sivullisille jaetaan jopa kuulosuojaimia potilastietojen salaamiseksi
2019
Terveystietojen yksityisyys
Keliakiaa sairastavan pikkutytön ilmoitus kaupan seinällä poiki etsintäoperaation ja irtokarkkitempauksen: "Olisi hienoa, jos lapsi saisi turvallisesti itse valita ja ottaa"
2019
Keliakia
Valitus kaatui – Kuluttajaviranomaiset eivät ota kantaa HSL:n lippu-uudistukseen
2019
Helsingin seudun liikenne (HSL)
Linnanmäki nosti rannekkeen hintaa ensimmäistä kertaa viiteen vuoteen – "Kallis hinta, jos useampi lapsi tarvitsisi rannekkeen"
2019
Linnanmäki
Alentavaa puhetta, huutamista ja ammattiosaamisen kyseenalaistamista – asiantuntijan mukaan pelolla johtamiseen tulee tarttua hoivakodeissa
2019
Johtaminen
Lumikuormat kaduilla alkavat jo uuvuttaa työntekijöitäkin: "Kylmä hiki tässä kohoaa otsalle"
2019
Hämeenlinna
Ovatko kunnat liian löperöitä ja ostavatko aina vain halvinta? 7 kysymystä tunteita kuumentavasta vanhustenhoidon yksityistämisestä
2019
Vanhustenhoito
Trafi yllätettiin henkilötunnusten vuotamisesta elokuussa – sen jälkeen kohupalvelua rukattiin useasti ennen sulkemista
2019
Liikenne- ja viestintävirasto
Trafi selvittää yhä sähköisten palveluidensa avaamista
2018
Liikenne- ja viestintävirasto
Naisilla ei ole tarpeeksi rohkeutta yrittää, sanoo rikkaimpien nuorten naisten joukkoon noussut Noora Fagerström, 32 – kertoo kolme vinkkiä menestykseen
2018
Verotiedot
10-vuotiaasta Kalle Heiskasesta tuli taksiuudistuksen uhri – vaihtuvat taksit ja kuskit sekoittivat perheen elämän
2018
Taksiliikenne
Muuttofirmojen kasvava käyttö näkyy lisääntyneinä riitatapauksina: "Sovimme hinnaksi 490 euroa, muutto maksoikin 1360 euroa"
2018
Muutto
Kierrätyspisteitä järjestävä Rinki myöntää siisteyssongelmat ja aikoo nyt tehostaa siivousta
2018
Jätteiden lajittelu

Asiakaspalaute

Ambulanssilla noudetulta saatetaan kysyä mielipidettä kyydistä – Päijät-Sote kerää nyt myös ensihoidosta asia­kas­pa­lau­tet­ta teks­ti­vies­teil­lä

Asia­kas­pa­laut­teen keräämistä tehostetaan Kanta-Hämeen kes­kus­sai­raa­las­sa

Teksti-tv täytti 40 vuotta, ja sitä katsoo viikoittain yli miljoona suomalaista – sivujen tekijä uskoo tietävänsä suosion salaisuuden

Auli Viitalan kolumni: Täysi-ikäisen vanhemmat pyytävät palautetta

Keikkapaikan ko­ro­na­pas­si­ko­kei­lu kerää kiitosta, raivoa ja epäilyksiä – toi­mi­tus­joh­ta­ja: "Laite vain lukee koodin eikä mitään tietoja tallenneta"

Miltä tuntuu mennä vaa­te­kaup­paan, kun mikään ei mahdu päälle? Sen tietää Enni Koistinen, joka iloitsee, että isoja kokoja on nykyään enemmän tarjolla

Pyöräilijä voitti kau­pun­ki­pyö­rän palautuksesta syntyneen 89 euron riidan – Ku­lut­ta­ja­rii­ta­lau­ta­kun­ta: pyöräilijän ku­lut­ta­jan­suo­jas­sa puutteita

Hämeenlinna selvittää var­hais­kas­va­tuk­sen tilannetta – taustalla henkilökunnan vähyys, vaihtuvuus ja väsymys

Posti ei halua enää nuhteita muiden virheistä – yhtiö jakaa koteihin ohjeita, joiden avulla risut ja ruusut päätyvät oikealle jakajalle

Ostiko lapsesi kalliin tavaran ilman lupaa? Testaa tästä, millaisesta ostoksesta voi saada rahat takaisin

Korona pisti avin uuden ylijohtajan Soile Lahden heti uran tiukimpaan puristukseen – ihmisten pe­rus­oi­keuk­sien rajoittaminen on ottanut koville

Koronatestiin ei hakeuduta Ete­lä-Kar­ja­las­sa ajoissa – Eksote on saanut palautetta, ettei testiin pääse lie­vä­oi­rei­se­na

Matkahuolto keräsi julkisesti kritiikkiä pa­ket­ti­pal­ve­luis­taan – pelkkä sosiaalinen media on hankala paikka palautteelle

Ku­lut­ta­ja­rii­ta­lau­ta­kun­ta: Matkan sai perua koronan vuoksi ilman kuluja – oma arvio uhasta voi riittää, vaikka mat­kus­tus­ra­joi­tuk­sia ei olisi

Korona aiheuttanut useita ku­lut­ta­ja­rii­to­ja – kuluttajat valittaneet enemmän myös säh­kö­so­pi­mus­ten pu­he­lin­myyn­nis­tä

Jotkin kasvomaskit haisevat pahalle, mutta miksi? "Ensiksi on sanottava, että maskien ei kuuluisi haista miltään", toteaa asiantuntija

En­nä­tys­mäi­ses­sä pa­ket­ti­ruuh­kas­sa jonot ovat venyneet ulos asti – myyjä: "Toivomme, että ihmiset hakisivat paketit niin nopeasti kuin voivat"

Asiakkaan tilaaman passin kuljetus viivästyi ja vii­väs­tyk­ses­tä syntyi lisää kuluja – Ku­lut­ta­ja­rii­ta­lau­ta­kun­ta velvoitti Matkahuollon korvaamaan kaikki syntyneet kulut

Koronan kiih­ty­mis­vai­he sai kaupan asiakkaat antamaan palautetta maskeista Raumalla

Ladattavista autoista ikäviä yllätyksiä kuluttajille – "In­nos­tuk­sis­sa tehtyjä kauppoja pitää välttää", sanoo ku­lut­ta­ja­rii­ta­lau­ta­kun­nan puheenjohtaja

Pienet verotoimistot pysyvät toistaiseksi kiinni, suu­rem­mis­sa­kin rajoituksia asioin­tia­jois­sa

Joensuun keskustan neu­vo­la­pal­ve­lut aiheuttavat nurinaa – Marjalaan suunnitteilla kotikäyntejä

Kajaanin poik­keus­ai­ko­jen pu­hen­lin­pal­ve­lu on päättynyt

Kajaanin ko­ro­na­pal­ve­lu­pu­he­lin pirisee jopa sata kertaa päivässä – ikäihmisten kanssa ehditään vaihtaa kuulumisetkin

Helsinki on avannut kou­lun­käyn­tiin liittyvän pu­he­lin­neu­von­nan

Lääkäri pelasti 43-vuotiaan Tea Salon, joka tuupertui Prisman parkkihalliin – nainen yllätti hänet kiitoksella: "Nämä tilanteet voi laskea yhden käden sormilla"

Turku yrittää saada ra­ken­nus­val­von­taan­sa tehoa palkkaamalla lisää väkeä

Met­sä­hal­li­tuk­sen erä­lu­pa­so­vel­luk­sen käyttöönotto on viivästynyt

Janakkalassa kartoitetaan ter­veys­pal­ve­lu­jen asia­kas­tyy­ty­väi­syyt­tä

Ostaja halusi palauttaa uuden auton, kun lii­ken­ne­merk­kien tun­nis­ta­mis­jär­jes­tel­mä ei toiminut – ku­lut­ta­ja­rii­ta­lau­ta­kun­nan mukaan kauppoja ei tarvitse purkaa

Tekoäly nuuskii asia­kas­pa­lau­tet­ta ja kertoo siitä johtajille – paljasti säh­köyh­tiöl­le, että asiakkaat eivät ymmärrä laskujaan

Lux-fes­ti­vaa­li ylsi kaikkien aikojen en­nä­tyk­seen­sä: tapahtumassa oli 600 000 kävijää

Valmismatka voi kallistua tuntuvasti net­ti­va­rauk­sen aikana – kuluttajalle on kerrottava muutoksesta selkeästi

Asia­kas­pa­lau­tet­ta halutaan nyt joka paikassa – Suomen suurin sai­raan­hoi­to­pii­ri HUS pyytää potilaita mukaan jo päättäviin pöytiin

Kalapuikot huonoja ja ruoasta löytyi nasta – Hel­sin­ki­läi­ses­sä koulussa ruoka muuttui lasten mielestä pahaksi, kun toimittaja vaihtui

Kainuun sote haluaa lisää palautetta – asiakaskysely kilahtaa älypuhelimeen ter­veys­kes­kus­käyn­nin jälkeen

Google sai voiton EU:n tuo­miois­tui­mes­sa – oikeus tulla unohdetuksi ei ole globaali

Sairaalassa sinunkin intiimiasiasi päätyvät usein ventovieraan korviin – Sivullisille jaetaan jopa kuu­los­uo­jai­mia po­ti­las­tie­to­jen salaamiseksi

Keliakiaa sairastavan pikkutytön ilmoitus kaupan seinällä poiki et­sin­tä­ope­raa­tion ja ir­to­kark­ki­tem­pauk­sen: "Olisi hienoa, jos lapsi saisi turvallisesti itse valita ja ottaa"

Valitus kaatui – Ku­lut­ta­ja­vi­ran­omai­set eivät ota kantaa HSL:n lip­pu-uu­dis­tuk­seen

Linnanmäki nosti rannekkeen hintaa ensimmäistä kertaa viiteen vuoteen – "Kallis hinta, jos useampi lapsi tarvitsisi rannekkeen"

Alentavaa puhetta, huutamista ja am­mat­tio­saa­mi­sen ky­see­na­lais­ta­mis­ta – asiantuntijan mukaan pelolla johtamiseen tulee tarttua hoivakodeissa

Lumikuormat kaduilla alkavat jo uuvuttaa työn­te­ki­jöi­tä­kin: "Kylmä hiki tässä kohoaa otsalle"

Ovatko kunnat liian löperöitä ja ostavatko aina vain halvinta? 7 kysymystä tunteita kuumentavasta van­hus­ten­hoi­don yk­si­tyis­tä­mi­ses­tä

Trafi yllätettiin hen­ki­lö­tun­nus­ten vuotamisesta elokuussa – sen jälkeen kohupalvelua rukattiin useasti ennen sulkemista

Trafi selvittää yhä sähköisten palveluidensa avaamista

Naisilla ei ole tarpeeksi rohkeutta yrittää, sanoo rikkaimpien nuorten naisten joukkoon noussut Noora Fagerström, 32 – kertoo kolme vinkkiä menestykseen

10-vuotiaasta Kalle Heiskasesta tuli tak­si­uu­dis­tuk­sen uhri – vaihtuvat taksit ja kuskit sekoittivat perheen elämän

Muut­to­fir­mo­jen kasvava käyttö näkyy lisääntyneinä rii­tata­pauk­si­na: "Sovimme hinnaksi 490 euroa, muutto maksoikin 1360 euroa"

Kier­rä­tys­pis­tei­tä järjestävä Rinki myöntää siis­teys­son­gel­mat ja aikoo nyt tehostaa siivousta

Ambulanssilla noudetulta saatetaan kysyä mielipidettä kyydistä – Päijät-Sote kerää nyt myös ensihoidosta asiakaspalautetta tekstiviesteillä

Asiakaspalautteen keräämistä tehostetaan Kanta-Hämeen keskussairaalassa

Keikkapaikan koronapassikokeilu kerää kiitosta, raivoa ja epäilyksiä – toimitusjohtaja: "Laite vain lukee koodin eikä mitään tietoja tallenneta"

Miltä tuntuu mennä vaatekauppaan, kun mikään ei mahdu päälle? Sen tietää Enni Koistinen, joka iloitsee, että isoja kokoja on nykyään enemmän tarjolla

Pyöräilijä voitti kaupunkipyörän palautuksesta syntyneen 89 euron riidan – Kuluttajariitalautakunta: pyöräilijän kuluttajansuojassa puutteita

Hämeenlinna selvittää varhaiskasvatuksen tilannetta – taustalla henkilökunnan vähyys, vaihtuvuus ja väsymys

Korona pisti avin uuden ylijohtajan Soile Lahden heti uran tiukimpaan puristukseen – ihmisten perusoikeuksien rajoittaminen on ottanut koville

Koronatestiin ei hakeuduta Etelä-Karjalassa ajoissa – Eksote on saanut palautetta, ettei testiin pääse lieväoireisena

Matkahuolto keräsi julkisesti kritiikkiä pakettipalveluistaan – pelkkä sosiaalinen media on hankala paikka palautteelle

Kuluttajariitalautakunta: Matkan sai perua koronan vuoksi ilman kuluja – oma arvio uhasta voi riittää, vaikka matkustusrajoituksia ei olisi

Korona aiheuttanut useita kuluttajariitoja – kuluttajat valittaneet enemmän myös sähkösopimusten puhelinmyynnistä

Ennätysmäisessä pakettiruuhkassa jonot ovat venyneet ulos asti – myyjä: "Toivomme, että ihmiset hakisivat paketit niin nopeasti kuin voivat"

Asiakkaan tilaaman passin kuljetus viivästyi ja viivästyksestä syntyi lisää kuluja – Kuluttajariitalautakunta velvoitti Matkahuollon korvaamaan kaikki syntyneet kulut

Koronan kiihtymisvaihe sai kaupan asiakkaat antamaan palautetta maskeista Raumalla

Ladattavista autoista ikäviä yllätyksiä kuluttajille – "Innostuksissa tehtyjä kauppoja pitää välttää", sanoo kuluttajariitalautakunnan puheenjohtaja

Pienet verotoimistot pysyvät toistaiseksi kiinni, suuremmissakin rajoituksia asiointiajoissa

Joensuun keskustan neuvolapalvelut aiheuttavat nurinaa – Marjalaan suunnitteilla kotikäyntejä

Kajaanin poikkeusaikojen puhenlinpalvelu on päättynyt

Kajaanin koronapalvelupuhelin pirisee jopa sata kertaa päivässä – ikäihmisten kanssa ehditään vaihtaa kuulumisetkin

Helsinki on avannut koulunkäyntiin liittyvän puhelinneuvonnan

Turku yrittää saada rakennusvalvontaansa tehoa palkkaamalla lisää väkeä

Metsähallituksen erälupasovelluksen käyttöönotto on viivästynyt

Janakkalassa kartoitetaan terveyspalvelujen asiakastyytyväisyyttä

Ostaja halusi palauttaa uuden auton, kun liikennemerkkien tunnistamisjärjestelmä ei toiminut – kuluttajariitalautakunnan mukaan kauppoja ei tarvitse purkaa

Tekoäly nuuskii asiakaspalautetta ja kertoo siitä johtajille – paljasti sähköyhtiölle, että asiakkaat eivät ymmärrä laskujaan

Lux-festivaali ylsi kaikkien aikojen ennätykseensä: tapahtumassa oli 600 000 kävijää

Valmismatka voi kallistua tuntuvasti nettivarauksen aikana – kuluttajalle on kerrottava muutoksesta selkeästi

Asiakaspalautetta halutaan nyt joka paikassa – Suomen suurin sairaanhoitopiiri HUS pyytää potilaita mukaan jo päättäviin pöytiin

Kalapuikot huonoja ja ruoasta löytyi nasta – Helsinkiläisessä koulussa ruoka muuttui lasten mielestä pahaksi, kun toimittaja vaihtui

Kainuun sote haluaa lisää palautetta – asiakaskysely kilahtaa älypuhelimeen terveyskeskuskäynnin jälkeen

Google sai voiton EU:n tuomioistuimessa – oikeus tulla unohdetuksi ei ole globaali

Sairaalassa sinunkin intiimiasiasi päätyvät usein ventovieraan korviin – Sivullisille jaetaan jopa kuulosuojaimia potilastietojen salaamiseksi

Keliakiaa sairastavan pikkutytön ilmoitus kaupan seinällä poiki etsintäoperaation ja irtokarkkitempauksen: "Olisi hienoa, jos lapsi saisi turvallisesti itse valita ja ottaa"

Valitus kaatui – Kuluttajaviranomaiset eivät ota kantaa HSL:n lippu-uudistukseen

Alentavaa puhetta, huutamista ja ammattiosaamisen kyseenalaistamista – asiantuntijan mukaan pelolla johtamiseen tulee tarttua hoivakodeissa

Lumikuormat kaduilla alkavat jo uuvuttaa työntekijöitäkin: "Kylmä hiki tässä kohoaa otsalle"

Ovatko kunnat liian löperöitä ja ostavatko aina vain halvinta? 7 kysymystä tunteita kuumentavasta vanhustenhoidon yksityistämisestä

Trafi yllätettiin henkilötunnusten vuotamisesta elokuussa – sen jälkeen kohupalvelua rukattiin useasti ennen sulkemista

10-vuotiaasta Kalle Heiskasesta tuli taksiuudistuksen uhri – vaihtuvat taksit ja kuskit sekoittivat perheen elämän

Muuttofirmojen kasvava käyttö näkyy lisääntyneinä riitatapauksina: "Sovimme hinnaksi 490 euroa, muutto maksoikin 1360 euroa"

Kierrätyspisteitä järjestävä Rinki myöntää siisteyssongelmat ja aikoo nyt tehostaa siivousta