Herkkujen myynti nostatti palautevyöryn, ja nyt asiakkaat saavat purkaa sydäntään keskustelutilaisuuksissa

Stockmann Herkut avaavat ovensa keskiviikkona uuden omistajan eli S-ryhmän hoteissa.

Kotimaa
Tapiolan Stockmann
Espoon Tapiolan Stockmann.Kenneth Luoto / Stockmann

Kesällä julkaistu Herkkujen omistajanvaihdos nostatti valtavan palautevyöryn.

– Osa ihmisistä oli ilahtuneita, osa jännitti, että mitä tapahtuu. Paljon on tullut myös toivomuksia siitä, että miten Herkkuja kannattaisi kehittää sekä huolta siitä, että suunta ei kääntyisi huonompaan, S-ryhmän vähittäiskaupan kaupallinen johtaja Ilkka Alarotu kuvailee.

Alkuvaiheessa kaupat eivät juuri muutu. Palautevyöry on osin vaikuttanut siihen, että kehitystyötä on tarkoitus tehdä yhdessä asiakkaiden kanssa.

– Järjestämme kevään aikana keskustelutilaisuuksia, joihin kutsumme asiakkaita ihan paikan päälle ja totta kai olemme muutenkin kuulolla.

Palautetta otetaan vastaan myös sosiaalisessa mediassa.

Järjestelmien päivitys pitää kaupat kiinni kaksi päivää

Stockmann Herkut ovat siirtyneet S-ryhmän alueosuuskauppojen omistukseen vuodenvaihteessa. Kaupat ovat omistajanvaihdoksen takia kiinni kaksi päivää, mutta avaavat ovensa keskiviikkona 3. tammikuuta.

Herkut on liitetty sulun aikana S-ryhmän kassa- ja tilausjärjestelmiin. Asiakkaille muutokset näkyvät siten, että kassalla voi käyttää valintansa mukaan joko S-ryhmän bonuskorttia tai Stockmannin kanta-asiakaskorttia.

Kilpailu- ja kuluttajavirasto siunasi Stockmann Herkkujen omistajanvaihdoksen joulukuussa.