Kuopion kotihoidon turvapalveluissa on häiriöitä – tilanne voi pahentua

Hälytys ei välity asiakkaan turvapuhelimesta kotihoidon turvapalveluun. Tällä hetkellä häiriö koskee 16 asiakasta.

Kuopio
Kotihoito.
Jyrki Lyytikkä / Yle

Kuopion kotihoidon turvapalveluissa on toimintahäiriöitä. Hälytys ei välity asiakkaan turvapuhelimesta kotihoidon turvapalveluun. Toimintahäiriöitä on havaittu tänään perjantaina kello 14:stä alkaen.

Toimintahäiriö koskee tällä hetkellä kuuttatoista asiakasta, mutta häiriö voi laajeta. Kotihoidosta on oltu yhteydessä kaikkiin asiakkaisiin henkilökohtaisesti.

Yhteensä turvapalvelussa on noin 1 300 asiakasta.

Syynä tilanteeseen on laaja tietoliikennehäiriö, jota selvitetään parhaillaan.

Kotihoidon päällikkö Kaija Kokkonen kertoo, että turvapalveluissa ja kotihoidossa on otettu käyttöön häiriötilanteiden varasuunnitelma, jolla varmistetaan asiakkaiden turvallisuus häiriön aikana.

– Jos puhelin ei toimi, yksi vaihtoehto on, että omaiset voivat turvata tilanteen. Myös kotihoidon käyntejä voidaan lisätä. Jos millään toimilla ei voida varmistaa asiakkaan turvallisuutta, niin silloin hänet voidaan ottaa kriisipaikalle osastolle, Kokkonen kertoo.