HSL:n lippusovellus ryttyilee jälleen

HSL suosittelee käyttämään mahdollisuuksien mukaan muita lipunostokanavia. Vian arvioidaan jatkuvan kello 17:30 saakka.

Helsingin seudun liikenne (HSL)
Uusi matkakortin kortinlukija esittelytilaisuudessa.
Jussi Nukari / Lehtikuva

Helsingin seudun liikenteen HSL-sovelluksen lippuosio ei toimi normaalisti.

Osa lipuista jää toimittamatta asiakkaille. Myöskään asiakkaiden ostamat kausiliput eivät välttämättä näy tällä hetkellä sovelluksessa. Vika alkoi noin kello 13:00 alkaen ja sen syytä selvitetään parhaillaan.

Matkustajien kannattaa käyttää muita lipunostokanavia mahdollisuuksien mukaan. Vaihtoehtoja ovat lippuautomaatit tai myyntipisteistä saatavat liput. Myös bussinkuljettajat myyvät lippuja.

Virheelliset veloitukset palautuvat tilille automaattisesti parin päivän kuluessa

Jos asiakkaalla on ollut HSL-sovelluksessa voimassa oleva kausilippu, jota hän ei ole voinut käyttää sovelluksen toimintahäiriön vuoksi, hänelle hyvitetään kertalippu, jonka hän on joutunut ostamaan.

Kertalipusta hyvitystä saadakseen täytyy asioida HSL:n palvelupisteessä Rautatientorilla, Itäkeskuksessa tai Itä-Pasilassa. Palvelupisteeseen pitää ottaa mukaan puhelin, jossa HSL-sovellus ja kausilippu ovat sekä ostettu kertalippu.