VR:n lipunmyynnissä isoja ongelmia – vanhan järjestelmän vikojen syytä ei tiedetä

VR on parhaillaan uudistamassa lipunmyyntijärjestelmäänsä.

VR-Yhtymä
VR:n mobilipalvelu
VR:n vanhassa lipunmyyntijärjestelmässä on parhaillaan isoja ongelmia.Kalevi Rytkölä / Yle

VR:n vanha lippujen myyntijärjestelmä on käytännössä nurin, eikä lippuja voi sen kautta ostaa. Järjestelmän lipunmyyntiä koskevat häiriöt ovat laajoja ja ne ovat jatkuneet koko alkuviikon.

– Ne koskevat vr.fi-sivustoa, sen lipunmyyntiä, vr:n puhelinpalvelua ja vr-mobiilisovellusta ja vielä R-kioskimyyntiä, kertoo VR:n viestintäasiantuntija Elina Penttinen.

Osa asiakkaista on pystynyt ostamaan lippuja vanhan järjestelmän kautta, mutta osa ei.

– Toivottavasti viat saadaan korjattua. Aikataulua en kuitenkaan vielä pysty antamaan.

Penttisen mukaan ongelmat koskevat nimenomaan vanhoja myyntikanavia.

Uusia myyntijärjestelmiä käyttävät kanavat toimivat. Niiden ansiosta lippuja voi ostaa VR matkalla -mobiilisovelluksen ja uusi.vr.fi-sivuston kautta. Lisäksi lippuja voi ostaa asemien automaateista ja kaukoliikenteen junista konduktööreiltä ilman normaalisti perittävää lisämaksua.

Ongelmana on se, että ihan kaikkia lipputyyppejä uuden järjestelmän kautta ei vielä voi ostaa.

– Jos esimerkiksi haluaa auto-juna-matkan ostaa, niin semmoinen ei onnistu, koska sen on vanhan myyntijärjestelmän takana.