Kuopion kaupunki lopettaa suun terveydenhuollon virtuaalisen vastaanoton

Maksuttomaan palveluun on tullut päivittäin vain joitakin yhteydenottoja.

Kuopio
Hoitajat kertovat toiminnastaan.
Tuula Miettinen (päätteen takana) ja Heidi Liukkonen vastaavat chatti-palvelusta, joka loppuu vuodenvaihteessa.Toni Pitkänen / Yle

Kuopion kaupunki lopettaa suun terveydenhuollon virtuaalisen vastaanottokokeilun.

Kuopiossa on voinut keväästä alkaen saada suun terveydenhoitoa verkossa chatin avulla, ja jotkut asiakkaat ovat lähettäneet palvelun kautta myös kuvia.

– On tullut esimerkiksi kuvia kielestä, jossa on patti, ja kuvia lasten hampaista, kertoo suuhygienisti Tuula Miettinen.

Myös videoyhteys olisi periaatteessa mahdollista, mutta sitä ei ole kokeiltu vielä kertaakaan.

Kyseessä on maksuton palvelu, mutta se edellyttää tunnistautumista pankkitunnuksilla.

Palvelu on ollut käytössä arkipäivisin klo 9–14, mutta nyt näyttää siltä, että asiakkaat eivät ole sitä löytäneet.

– Käynnit vaihtelevat päivittäin yhdestä kolmeen. On myös päiviä, jolloin chat-palvelussa ei käy yhtään asiakasta, tunnustaa hammashoitaja Heidi Liukkonen.

Näin siitäkin huolimatta, että palvelua on tuotu esiin kaupungin eri somekanavilla, Facebookissa ja Instagramissa.

– Jostakin syystä ihmiset eivät ole löytäneet tätä omaksi palvelukseen.

Kokeilu loppuun vuoden lopussa

Palvelulle on ollut niin vähän kysyntää, että kokeilu aiotaan lopettaa tämän vuoden lopussa.

Chattia pyörittäneille Tuula Miettiselle ja Heidi Liukkoselle asiakkaiden vähäisyys on selkeä pettymys.

– Olisimme halunneet auttaa enemmän asiakkaita. Tulevaisuuteen mennään kuitenkin nyt ehkä vähän viisaampina, Miettinen arvelee.

Myös Liukkonen toivoo, että tilalle voisi tulla asiakkaiden kannalta parempi palvelu.

– Tästä kokeilusta voisi olla hyötyä, vaikka tällä hetkellä näyttää, että tämä meidän chatti on aika hiljainen.