1. yle.fi
  2. Uutiset
  3. Turku

Turku Energia aikoo ulkoistaa asiakaspalvelunsa – neuvottelut koskevat noin 20 henkilöä

Lähtökohtana on, että ketään ei irtisanota. 

Turku Energia tähtää ulkoistuksella kannattavuutensa parantamiseen. Arkistokuva. Kuva: Veikko Veivo / Yle

Turun kaupungin tytäryhtiö Turku Energia valmistelee asiakaspalvelunsa ulkoistamista liikkeen luovutuksena. Taustalla on sähkönmyynnin kiristynyt kilpailutilanne ja kannattavuuden parantamiseen tähtäävät toimenpiteet sekä palveluaikojen laajentaminen.

Liikkeenluovutuksen kohteena on sähköinen asiakaspalvelu ja puhelinpalvelu. Yt-neuvottelujen piirissä on noin 20 henkilöä.

Toimitusjohtaja Timo Honkasen mukaan toimintamalli on käytössä useissa muissa energiayhtiöissä. Lähtökohtana on, että ketään ei irtisanota.

Honkanen kertoo, että nykyisin asiakasyhteydenottoja tulee vuoden aikana kovin epätasaisesti. Ulkopuolinen palveluntarjoaja pystyisi täyttämään hiljaisemmat hetket muilla töillä, mikä lisää kustannustehokkuutta.

Järjestely on tarkoitus toteuttaa marraskuun aikana. Honkasen mukaan ulkopuolista palveluntarjoajaa on kartoitettu ja yhden yrityksen kanssa käydään neuvotteluja. Mitään ei ole lyöty lukkoon.