1. yle.fi
  2. Uutiset
  3. asiakaspalvelu

Rovaniemen terveyskeskuksen puhelinvastaajaan muutoksia

Rovaniemen terveyden- ja hammashuollon sekä Osviitan puhelinpalvelut muuttuvat perjantaiaamusta lähtien. Asiakkaat voivat jatkossa jättää takaisinsoittopyynnön pelkkää numero ykköstä painamalla, jos asiakaspalvelussa on ruuhkaa.

asiakaspalvelu

Soittajan numero tallentuu uuteen järjestelmään, ja asiakkaalle soitetaan takaisin saman päivän aikana. Puhelinnumero ei kuitenkaan saa olla salattu.

Asiakas voi myös antaa puhelinpalveluun jonkin toisen numeron, johon voi ottaa yhteyttä. Takaisin soitetaan vain kerran.

Rovaniemen kaupungin asiakaspalvelupäällikön Sirpa Salmisen mukaan ohjeet kannattaa kuunnella huolellisesti.

Kaupungin puhelinnumerot pysyvät samoina, eikä hinta muutu, Salminen sanoo. Sirpa Salminen muistuttaa, että terveydenhuollon ajanvarauksen voi peruuttaa sähköisesti ja Osviittaan asioiminen onnistuu myös sähköpostilla.

Lue seuraavaksi