Pirkanmaan työ- ja elinkeinotoimisto on ottanut käyttöön asiakkaidensa kehittämisideoita. Työnhakijoista koostuva asiakasraati on kokoontunut syksyn aikana kaksi kertaa.
Taustalla on alkusyksyllä tehty nettikysely, jossa työnhakijoilta pyydettiin ehdotuksia asiakaspalvelun parantamiseksi. TE-toimiston puhelinpalvelu takkuili pahasti alkuvuonna, ja jonotusmusiikin kuuntelu harmitti.
Erityishuomiota kohdistettiin verkko- ja puhelinpalveluihin sekä asiakasohjeisiin. TE-toimisto on jo päivittänyt asiointiohjeitaan ja kotisivujaan, sekä muokannut tekstiä vähemmän kapulakieliseksi.
Kehittämistyö jatkuu edelleen.
