Kelan puhelinpalvelussa muutoksia

Kelan puhelinpalvelu muuttuu vuodenvaihteessa koskien muun muassa vammaisten tulkkivälitystä. Uutena Kela alkaa neuvoa myös terveyspalveluiden käyttämisestä ulkomailla.

terveys
Kuvassa on puhelinneuvoja handsfree-kuuloke korvallaan.
Yle

Vuoden alusta lähtien vammaisen tulkin voi tilata myös illalla ja viikonloppuna ennakoimattomaan tapahtumaan. Kelan VATU-keskus palvelee viikon jokainen päivä, arkisin kello 7.30-20, lauantaisin kello 8-15 ja sunnuntaisin kello 9-13. Vammaisten tulkkauspalvelun numero on 020 634 2802.

Rajat ylittävästä terveyspalvelusta antaa tietoja uusi puhelinpalvelu numerossa 020 634 0400. Palvelua annetaan suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi. Palvelusta saa tietoa terveyspalvelujen käyttämisestä Suomessa ja ulkomailla, ja opastusta myös esimerkiksi eurooppalaisesta lääkemääräyksestä.

Kaikki Kelan kansainvälisiin asioihin liityvät palvelu kootaan vuoden alussa yhteen KV-keskukseen. Tämän vuoksi maasta- ja maahanmuuton palvelunumero sekä ulkomaan yksikön ja EU-eläkeyksiköiden puhelinnumerot poistuvat käytöstä. Uusi 2. tammikuuta 2014 avattu numero palvelee suomeksi ja englanniksi numerossa 020 634 0200 ja ruotsiksi numerossa 020 634 0300.

Lisäksi Kela palvelee erilaisten etuuksien, elatusapuvelkaan ja opintolainojen takausvastuusaatavien perintään liittyvissä asioissa perintäkeskuksessa numerossa 020 634 4940.