Osuuspankki karsii kassapalvelua Jyväskylässä

Keski-Suomen Osuuspankki lyhentää kassapalvelujen aukioloa Jyväskylässä. Marraskuun alusta lähtien keskustassa, Seppälässä ja Palokassa kassapalveluja saa arkipäivisin kolmen tunnin ajan.

kassanhoitajat
Osuuspankki.
Tommi Parkkinen / Yle

Esimerkiksi rahan tallettaminen onnistuu Jyväskylässä marraskuun alusta lähtien vain kello 10–13 välisenä aikana. Vastaava aukioloaika on jo käytössä maakunnan muissa konttoreissa. Pankin neuvontapalvelujen aukioloajat pysyvät ennallaan.

Muutoksen taustalla on asiakaskäyttäytymisen muutos: pankin mukaan henkilökohtaisen neuvonnan tarve on lisääntynyt samalla kun kassapalveluiden kysyntä on vähentynyt.

– Tällaisten pidempien asiakasneuvotteluiden tarve on selkeästi lisääntynyt. Siksi suuntaamme kassapalveluista vapautuvat henkilöresurssit neuvottelupalveluihin. Näin asiakkaamme saavat jatkossakin toivomaansa palvelua neuvotteluajan varaamalla, toteaa pankinjohtaja Pasi Eronen Keski-Suomen Osuuspankin julkaisemassa tiedotteessa.