Neljä keinoa, joilla ikäihmisten palvelu teletiskillä paranisi

Ikäteknologiakeskus on listannut keinoja, joilla ikäihmisten palvelua teleoperaattorin tiskillä voitaisiin parantaa.

Kotimaa
  • Rauhallinen palvelu yleiskielellä
  • Palvelun selkeä hinnoittelu, että asiakas varmasti tietää, mitä ostaa ja mihin hintaan
  • Selkeät, suomenkieliset käyttöohjeet sekä laittelle että palveluille: myös videoituna netissä tai neuvontaa kuvallisen chat-palvelun kautta
  • Vanhempia myyjiä tiskille opastamaan asiakkaita

Lähde: Ikäteknologiakeskus