Sähkökatkosta voi saada korvausta: Jopa 2 000 euroa vuodessa ja vahingonkorvaukset päälle

Jos sähköt ovat poikki, kuluttajalla on oikeus hinnanalennukseen tai vakiokorvaukseen sekä joissain tapauksissa myös vahingonkorvaukseen.

Kotimaa
Sähkömies korjaa sähkölinjaa.
Yle

Hinnanalennusta voi Kilpailu- ja kuluttajaviraston mukaan saada, jos sähkökatko on vähäistä suurempi.

Vähäisyyden arvioinnissa otetaan huomioon keskeytyksen syy, pituus ja vaikutukset.

Esimerkiksi Elenia kertoo (siirryt toiseen palveluun) maksavansa automaattisesti hyvityksen yli kuuden tunnin sähkökatkosta ja hyvittävänsä tällöin vuosittaisesta siirtopalvelumaksusta 3 prosenttia seuraavassa sähkölaskussa.

Näin korvataan yli 12 tunnin katkot

Jos sähköt ovat poikki vähintään 12 tuntia, kuluttajalla on oikeus vakiokorvaukseen.

Vakiokorvaus on sitä suurempi, mitä pidempi katko on. Korvauksen määrä riippuu myös siitä, mikä on kuluttajan vuotuinen sähkön siirtopalvelumaksu.

Jos katko kestää 12–24 tuntia, korvaus on 10 prosenttia vuotuisesta siirtopalvelumaksusta.

Jos katko kestää 24–72 tuntia, korvaus on 25 prosenttia vuotuisesta siirtopalvelumaksusta.

Jos katko kestää 72–120 tuntia, korvaus on 50 prosenttia vuotuisesta siirtopalvelumaksusta.

Jos katko kestää 120–192 tuntia, korvaus on 100 prosenttia vuotuisesta siirtopalvelumaksusta.

Jos katko kestää 192–288 tuntia, korvaus on 150 prosenttia vuotuisesta siirtopalvelumaksusta.

Jos katko kestää yli 288 tuntia (12 vrk), korvaus on 200 prosenttia vuotuisesta siirtopalvelumaksusta.

Vakiokorvauksen enimmäismäärä on 1 500 euroa, mutta jos vuoden aikana on useita sähkökatkoja, kuluttajalle maksetaan enintään 200 prosenttia vuotuisesta siirtopalvelumaksusta tai 2 000 euroa vuodessa.

Keskeytysaika lasketaan alkaneeksi siitä, kun keskeytys on tullut verkonhaltijan tietoon.

Jos myrsky on poikkeuksellisen voimakas eikä korjausta voi aloittaa työturvallisuuden vuoksi heti, korvausta ei tarvitse maksaa korjaamisen alun viivästymisen ajalta.

Jos sähkökatko aiheuttaa kuluttajalle vahinkoja, esimerkiksi pakasteet sulavat tai sähkölaitteet rikkoutuvat, kuluttaja voi saada myös vahingonkorvausta.

Katso tarkemmat tiedot sähkökatkojen hyvittämisestä Kilpailu- ja kuluttajaviraston nettisivuilta. (siirryt toiseen palveluun)