Новости

Как новый закон о такси отразится на клиентах? Ответы на десять основных вопросов

Takseja tolpalla.
Фото: Mikko Koski / Yle

С начала июля сферу такси ожидают большие изменения. Упростится возможность заниматься перевозками, изменятся правила заказа такси и поменяются принципы ценообразования. От клиентов это потребует внимательности и готовности сравнивать цены разных игроков рынка.

Через два месяца, первого июля, в силу вступит новый закон о предоставлении транспортных услуг. Финляндия откажется от строгого регулирования этой сферы и перейдет на рыночные правила, знакомые по многим другим странам.

В будущем количество такси, их качество и цену будут определять только законы рынка. Предполагается, что после изменения около 90 процентов поездок будет заказываться через приложения на смартфонах, а сравнение цен станет задачей потребителя.

Олли-Пекка Рантала из министерства транспорта Финляндии ответил на десять основных вопросов, которые возникали в связи с нововведением.

Как изменится тарификация в такси?

До этого момента система такси строго регулировалась. Максимально допустимые цены на проезд были одновременно и фактическими ценами. Теперь же тарифы будут более гибкими. Для потребителей это может означать более выгодные цены по сравнению с нынешней ситуацией благодаря конкуренции. У потребителя увеличится свобода выбора.

Как в будущем клиент сможет найти всех поставщиков услуг? Можно ли будет по-прежнему позвонить в какой-нибудь колл-центр или все заказы будут осуществляться через смартфоны?

Наверняка оба варианта будут доступны. Колл-центры, которые направляют заказы конкретному такси, будут существовать и в дальнейшем. Они же будут сообщать цену поездки. При заказе через приложение поездка будет обычно оплачиваться заранее, и стоимость будет фиксированной. Цену и принцип тарификации необходимо ясно сообщать клиенту еще до поездки.

Откуда клиент сможет узнать, какие вообще есть предложения на рынке?

Как и в других сферах бизнеса, компании и агрегаторы сами будут себя продвигать и рекламировать. В их интересах сообщить клиентам, кто они такие и чем занимаются. Каждый колл-центр не обязательно будет работать со всеми компаниями, работающими на рынке такси.

Если клиент спешит, будет ли у него время, умение и возможность сравнить разные предложения на рынке?

Если позвонить в крупный колл-центр, то у них, скорее всего, будет ясный и понятный прайс-лист.

Будут ли цены меняться в зависимости от спроса?

Гибкости в ценообразовании будет больше. Компании наверняка постараются с помощью цен распределить клиентов равномерно по разным временным отрезкам, в том числе по наименее загруженным. Когда снизится порог выхода на рынок и увеличится количество такси, работающих на временной основе, например, в часы пик, то увеличившийся спрос повлияет на цены.

Какое количество новых такси появится на рынке?

Не берусь предсказать точно, каким будет число машин после начала июля. Когда выход на рынок будет упрощен, могут появится частично занятые таксисты, к примеру, студенты или в сельской местности предприниматели, работающие сразу в нескольких сферах бизнеса.

taksikyltti auton katolla
Фото: Ari Vihanta / Yle

Что будет вместо обязательного курса подготовки для таксистов?

Останется экзамен и проверка здоровья и судимости. Поездка на такси и в будущем останется безопасной. И останется необходимость иметь лицензию на вождение.

Что будет происходить в будущем на стоянках такси? Можно ли начать сравнивать цены у разных таксистов, если за тобой стоит длинная очередь?

Пока цена у всех была одна, такой вопрос не вставал. Но клиент точно выиграет от того, что будет больше вариантов и ценовой конкуренции. В других странах большинство поездок уже заказывается заранее, но и стоянки до сих пор существуют.

Как будет клиент договариваться с водителем о цене, если счетчик теперь не будет обязательным в машине?

Цена или основание для тарификации должны быть предоставлены клиенту до начала поездки. Если цена не зависит от времени суток, это может быть наклейка или экран в машине. Агентство транспортной безопасности Trafi также определило, что если поездка стоит более ста евро, об этом необходимо отдельно договориться с клиентом до начала поездки. Высокая итоговая стоимость не должна стать неприятным сюрпризом.

Можно ли и в дальнейшем остановить такси просто на обочине?

В будущем отличительные признаки такси не будут обязательными. Однако те предприниматели, которые хотят брать клиентов на обочине, захотят и визуально быть узнанными как такси. При этом даже в этом случае до поездки клиент должен иметь возможность ознакомиться с правилами тарификации.

Последние новости

Muualla Yle.fi:ssä