Новости |

Kela расширяет услуги на русском языке

У русскоязычных клиентов ведомства теперь есть возможность получать обслуживание по телефону на родном языке. Введена также возможность дистанционного видео-обслуживания на русском.

Kelan kyltti
. Фото: Emmi Korhonen / Lehtikuva

Русскоязычные клиенты ведомства по народным пенсиям Kela уже некоторое время имели доступ к услугам на родном языке через переводчика или же с помощью дистанционного видео-обслуживания, которое является самой популярной из языковых услуг, оказываемых ведомством.

В дальнейшем к услугам русскоязычных клиентов также будет автоответчик, на который можно оставлять свои контактные данные на русском языке. После этого русскоязычный сотрудник Kela должен связаться с клиентов в течение двух рабочих дней. Оставить сообщение можно на номер 020 634 2232.

В будущем Kela намеревается более широко использовать языковые навыки своих сотрудников. В столичный центр обслуживания клиентов были наняты дополнительные работники, чей родной язык не является финским или шведским. Это также помогает ведомству сократить расходы на услуги переводчиков.

Kela улучшает реабилитационные услуги, чтобы они лучше отвечали потребностям иностранцев

Согласно статистике, иностранцы реже используют реабилитационные услуги, которые предлагает Kela, нежели коренное население. Состояние здоровья и эмоционального благополучия иностранцев в среднем находятся на более низком уровне, чем у коренных финнов. Поэтому Kela запустила новый проект, цель которого – лучше реагировать на потребности граждан иностранного происхождения.

Kela опубликовала на своих страницах видео, которое доступно рассказывает о реабилитационных услугах на английском, русском, арабском, эстонском и сомалийском. Просмотреть русскоязычное видео можно по ссылке.

Самые свежие: Новости

Главные новости

Новости

«Источник жизни»: под конец войны в нацистские дома матери принимали неарийских финок

Grafiikka

В архивах эсэсовской организации «Лебенсборн» есть данные о 26 финских женщинах, ждавших детей от немецких военных. Хотя поддерживаемые организацией дома матери и ребенка предназначались в первую очередь для арийцев, в конце Второй мировой войны услугами расположенных в Норвегии домов могли воспользоваться и финки. Одну из таких историй рассказала дочка женщины из Северной Финляндии и немецкого солдата.

Новости

Несмотря на жесткие проверки, в работающие с детьми организации по-прежнему проникают педофилы

Все больше общественных организаций, ведущих работу с детьми, стремится прояснить всю подноготную своих волонтеров, в том числе наличие судимостей или отметок в криминальном регистре полиции. Несмотря на это, в волонтерской деятельности принимают участие люди, которые используют свое положение в личных целях. Совсем недавно вскрылся случай, когда два волонтера, работавшие с детьми, оказались педофилами.

Новости

Мошенники ведут охоту на ученых, заманивая их с помощью предложений о публикациях

Мошенники все чаще пытаются обмануть ученых с помощью приглашений на несуществующие конференции или предложений о публикации в сомнительных журналах. Настоящей целью обманщиков является получить от попавшихся на удочку ученых плату за публикацию или участие в мерипориятии. Количество таких мошенничеств растет год от года.

советуем

Последние новости

Muualla Yle.fi:ssä