Новости |

Отчет: Finnair среди аутсайдеров в рейтинге пунктуальности авиакомпаний

Авиакомпания Finnair подвергается критике за задержки рейсов и нежелание выплачивать компенсации клиентам.

Finnairin koneita kentällä
Фото: AOP

Национальная авиакомпания Finnair оказалась среди последних в рейтинге пунктуальности авиакомпаний. Так показывает отчет, проведенный компанией Airhelp, помогающей пассажирам защищать свои права.

Ниже половины авиарейсов отправляется вовремя

По данным, собранным Airhelp, лишь 45 % авиарейсов, занимающих более пяти часов, отправляется по расписанию, или с опозданием не более, чем на 15 минут.

Финляндия занимает 61-ое место в рейтинге пунктуальности авиакомпаний. Airhelp сравнил авиарейсы в общей сложности 75 компаний. Как авиакомпания Северных стран SAS (52,6 % рейсов отправляются вовремя), так и норвежская Norwegian (48,4 %) опередили финскую национальную авиакомпанию в рейтинге.

Первое место занимает Hong Kong Airlines. 83,6 % рейсов компании отправляются вовремя.

Как говорит начальник по Финляндии Airhelp Алекси Сеппо, особенно в последние годы увеличилось количество задержавшихся или отмененных рейсов. Более половины из 4,4 млн длинных авиарейсов мира опаздывали более чем на 15 минут или же отменялись.

Согласно директиве ЕС, авиапассажиры имеют право на компенсацию

Согласно директиве номер 261 ЕС, авиапассажиры имеют право на компенсацию в случае задержки или отмены рейса, за исключением форс-мажорных обстоятельств. Стандартный размер компенсации за задержку или отмену рейса в ЕС составляет 600 евро.

Aikataulu Helsinki-Vantaa lentoasemalla.
Фото: Esko Jämsä / AOP

Finnair часто отказывает в выплате компенсаций

Finnair отказывается выплачивать компенсации за задержку или отмену рейса в 65 процентах случаев.

Norwegian отклоняет заявление о выплате компенсации в 68 процентах случаев SAS – в 22 процентах.

Из-за отсутствия желания Finnair выплачивать компенсации компанию неоднократно привлекали к суду по вопросам рыночных отношений.

С 2015-го года около ста клиентов Finnair обращались к властям по защите прав потребителей.

По сообщению Airhelp, ответы Finnair на жалобы оказывались неясными и вводящими в заблуждение, говорит Сеппо.

Самые свежие: Новости

Главные новости

советуем

Последние новости

Muualla Yle.fi:ssä