Новости

Российский шоппинг-туризм в Финляндии меняется – россияне стали более экономными и избирательными

Venäläinen turistibussi Nuijamaan rajatarkastusasemalla menossa Lappeenrantaan. Matkustajat kävelevät kohti passintarkastusta.
Фото: Tommi Parkkinen / Yle

Траты российских туристов в Финляндии заметно упали, а перекос в сторону покупки продуктов становится все более очевидным. Сейчас за поездку у россиянина уходит на шоппинг на 20% меньше, чем в золотое для финского ритейла время – начало 2010-х.

Баланс между интересом финского бизнеса к российским покупателям и любовью россиян к шоппингу в соседней стране претерпевает изменения, которые вызваны подчас независящими от них факторами - политикой, курсом рубля, санкциями и усиливающимися ограничениями.

Несмотря на это, финские ритейлеры не собираются отказываться от этой важной для себя категории клиентов, обещая изучить вкусы российских туристов и создать новые магазины и сервисы.

Сколько россияне тратят в Финляндии

Среднестатистический россиянин тратит за поездку в Финляндию 220 евро, из которых большая часть, 155 евро, уходит на шоппинг. Отели, рестораны, услуги и развлечения все чаше остаются за пределами бюджета. Такие данные приводит генеральный директор аналитического центра TAK Oy Паси Нуркка, указывая, что точные цифры по уходящему году будут опубликованы только в 2020-м.

- Расходы на покупки снижаются. В сравнении с 2017 годом падение составило 20 евро. А в 2012 году российские туристы тратили на шоппинг по 190 евро, - констатирует Нуркка.

В приграничной Южной Карелии, которая остается популярным направлением для россиян, статистика несколько другая, хотя и отражает общую тенденцию — в Финляндии жителей соседней страны больше всего интересуют покупки.

- В среднем за поездку российский турист тратит в Южной Карелии 197 евро, из которых 26 евро - это услуги, а 171 евро - это покупки, - рассказала руководитель отдела маркетинга Лаппеенранты Мирка Рахман.

Она отмечает, что количество денег, которые россияне оставляют в регионе, постепенно растет. Два года назад на шоппинг уходило 124 евро за посещение, а на услуги приходилось всего 20 евро.

В ТАК уверяют, что главным фактором, влияющим на покупки россиян, остается курс национальной валюты.

- Ослабление рубля началось весной 2013 года, тогда же и сумма, потраченная на покупки, также начала снижаться. В 2014 году средняя сумма упала до 140 евро за поездку, а в 2015 году расходы на покупки были самые низкие - 115 евро, - вспоминает Нуркка.

При этом опрошенные Yle ритейлеры отмечают, что, несмотря на снижение показателей, русские туристы - важная группа покупателей. Так, в Stockmann указывают, что, по статистике оформления tax free, россияне остаются крупнейшей группой туристов.

- Первые - россияне, а лишь вторые - китайцы, - рассказала глава отдела коммуникации универмага Анна Бьярланд.

В K-ryhmä напоминают, что туристы из России тратят больше, чем другие клиенты.

- Средняя сумма покупок русских примерно вдвое выше средней. Тем не менее, это все еще намного меньше, чем до санкций, - заметил управляющий K-Citymarket в Лаппеенранте Ари Пииройнен.

Что покупают российские туристы

Venäläinen asiakas ottaa muovikassiin juustoja
Фото: Mikko Savolainen / Yle

Yle опросило представителей крупнейших ритейлеров Финляндии, чтобы узнать, какие товары на полках финских магазинов интересуют туристов из соседней страны больше всего. Все сходятся во мнении, что основные статьи расходов - это «санкционка», кофе, чай, сладости и рыба.

Их слова подтверждаются и статистикой. В ТАК подсчитали, что доля продуктов питания в покупках россиян постоянно увеличивается.

- Если в 2013 году около 61% российских туристов покупали еду из Финляндии, то в 2014 году этот процент увеличился до 78%. Сегодня почти девять из десяти россиян покупают продукты в Финляндии. При этом интерес к дорогим продуктам снижается, - отмечает Паси Нуркка.

В Южной Карелии почти все покупки россиян - это еда.

- Лаппеенранта явно стала местом шоппинга, и большинство туристов приезжают сюда на один день. Они ищут качественную продукцию и особенно товары, на которые распространяются санкции. 95% тех, кто совершает покупки, покупают еду, - заметила Миркка Рахман.

По ее словам, 85% туристов из соседней страны уезжают домой с сыром или другими молочными продуктами, 55% приезжают за рыбой, а чуть больше половины берут с собой кофе, чай и какао.

При этом шоппинг-привычки россиян меняются. Например, в K-Citymarket Лаппеенранты подметили, что традиционно популярный среди россиян растворимый кофе стал сдавать позиции, так как жители соседней страны переключились на молотый кофе сильной обжарки.

- Российские клиенты теперь больше смотрят на цену и точно знают, чего хотят, - добавляет Пииройнен.

В Prisma в свою очередь заметили рост покупок продуктов, связанных со здоровьем.

- Витамины, натуральные и безглютеновые, протестированные на аллергию продукты, - перечисляет менеджер отделения в Лаппеенранте Ристо Пунккинен.

«Русские изобретательны и умеют приспосабливаться»

Venäläisiä asiakkaita kassalla.
Фото: Tommi Parkkinen / Yle

С 2019 года российские власти пошли на существенное снижение суммы товаров, которые можно без пошлины ввозить в Россию из других стран, переместив границу с 1000 евро до 500. Судя по последним инициативам, эта сумма будет снижаться. В Финляндии верят, что ограничения не сильно скажутся на интересе к финскому шоппингу.

- При покупке продуктов питания ограничения по количеству килограммов и суммы в евро не обязательно влияют так же, как при приобретении крупных товаров. В прошлом через такой метод, как “кило-бабушки”, (поездка туристической группы, при которой на человека берется максимально допустимое число товаров, чтобы не нарушать закон - прим.ред.) россияне смогли вывозить большее количество, чем допустимые пределы. Можно ожидать некоторого развития этого явления, - предположил Нуркка.

Ему вторит и Миркка Рахман из Лаппеенранты. По ее оценке, "кило-бабушки" продолжат движение через границу и при новых ограничениях.

- Русские изобретательны и умеют приспосабливаться, - резюмирует глава отдела маркетинга приграничного города.

При этом ритейлеры все-таки считают, что инициативы российского правительства сказываются на их бизнесе и поведении российских клиентов. В частности, крупные разовые покупки больше не делают и общий объем покупок уменьшается.

Установленные на границе ограничения быстро заметны в торговых залах, заверяет и пресс-секретарь Lidl Катья Куйкка.

- Если правила меняются, то мы видим это непосредственно в наших магазинах, например, насколько большие упаковки товаров берут с собой покупатели, - рассказывает Куйкка.

Финляндия надеется на российских шоппинг-туристов

Laplandia-marketin ulko-ovi
Фото: Petri Kivimäki/Yle

Несмотря на нынешние показатели, аналитический центр ТАК прогнозирует, что количество поездок россиян в Финляндию увеличится примерно на 5% по сравнению с предыдущим годом.

Паси Нуркка полагает, что нынешний фокус на продуктах питания изменится, если начнет расти российская экономика и следовательно покупательская способность жителей страны.

В приграничной Лаппеенранте также надеются на пятипроцентный рост и ждут, что россияне станут на 2% чаще оставаться в Финляндии с ночевками. Кроме того, большие надежды возлагают и на аэропорт Лаппеенранты. Аэропорт должен в 2020-м году принять 160 000 путешественников, из которых почти половина, как планируется, будут из России.

Ритейлеры традиционно надеются на наплыв туристов из соседней страны во время длинных новогодних каникул, которыми наслаждаются россияне.

- Мы считаем, что количество посетителей увеличится, хотя количество разовых покупок уменьшится. Продажи известных брендов будут расти, - делает прогноз на 2020-й Пииройнен из K-Citymarket в Лаппеенранте.

Ристо Пунккинен из Prisma также отметил, что статистика по запрошенным россиянами визам дает надежду финским ритейлерам на рост клиентов в новом году. В связи с этим в 2019-м в Prisma в Восточной Финляндии были установлены торговые автоматы, облегчающие возврат НДС.

В Lidl также с оптимизмом смотрят в будущее, отмечая, что в дополнение к магазинам в Лаппеенранте и Иматре в 2020-м откроется еще один супермаркет в непосредственной близости от границы, в Ваалимаа.

Очевидно, что золотая пора начала 2010-х, когда легко был пробит потолок в 1 миллиард евро, который россияне оставили в Финляндии, остается историей. Туристам приходится приспосабливаться к взлетевшим в рублях ценам и снижающимся нормам беспошлинных покупок, а финские магазины более внимательно следят за тем, чего хотят их клиенты.

Однако опрос ретейлеров по поводу их планов говорит о нежелании отказываться от российского направления, также как и интерес россиян к финскому шоппингу подтверждает почти 30% рост числа заявлений на визу в уходящем году.


Евгений Богданов

Последние новости

Muualla Yle.fi:ssä