Новости

В Хельсинки женщина пролежала мертвой дома несколько недель – как такое могло произойти?

Kotihoitaja antaa vanhukselle lääkettä.
Основная проблема службы по уходу на дому – это острая нехватка персонала. Фото: Julia Sieppi / Yle

На прошлой неделе общественный резонанс получил случай, когда одинокую женщину случайно обнаружили мертвой на полу ее собственной квартиры. Женщина являлась клиенткой службы по уходу на дому, но к ней в течение нескольких недель никто не приходил. Новости Yle поговорили с сотрудником столичной службы и попытались выяснить, как такое вообще возможно.

Неделю назад издание Helsingin Sanomat сообщило, что в Хельсинки была обнаружена в своей квартире мертвой женщина, являвшаяся клиенткой службы ухода на дому. По информации журналистов, несколько недель к ней никто не приходил.

Сотрудник столичной службы по уходу на дому согласился на условиях анонимности рассказать Новостной службе Yle, как такое вообще могло произойти, и как на этот вопиющий случай отреагировали начальство и коллеги.

– Как у вас на работе восприняли произошедшее? Обсуждали ли в коллективе?

– Да, мы активно обсуждали этот случай между собой. Мы все немного в шоке, но огромным удивлением произошедшее не стало. Начальство буквально встало на уши и стало проводить с нами усиленную подготовку, чтобы предотвратить подобное в дальнейшем.

– Что же там на самом деле произошло?

– Пока подробностей нет, да нам все детали и не рассказали бы, но общая картина все же имеется. Судя по тому, что рассказали нам, а не по тому, что было написано в прессе, женщина была клиенткой службы по уходу на дому – kotihoito – в Восточном Хельсинки. В какой-то момент состояние ее здоровья ухудшилось, ее направили в больницу, где она и провела какое-то время. Когда ее собирались отправить домой, из больницы позвонили заранее и, судя по всему, точно не сказали, когда ее выпишут.

Работа в службе по уходу на дому – это достаточно тяжелый, непрестижный и подчас неблагодарный труд. Тут фотографии в соцсети некогда постить.

В итоге клиентку доставили домой, а в службу больше никакой информации не приходило и в обходный лист эти данные не занесли. Обнаружили женщину только спустя две недели, можно сказать, случайно. К ней пришла сотрудница, которая делает раз в месяц уборку, и ей никто не открыл. Тогда уже стали выяснять, что там за ситуация, и обнаружили женщину в квартире мертвой.

– Известно, от чего конкретно она умерла? Она пропустила регулярный прием лекарств?

– Точно пока неизвестно, но, скорее всего, это был какой-то приступ. Потому что ее выписали из больницы в слабом состоянии, она просто не могла еще находиться дома одна без присмотра 24/7.

– А как происходит процедура передачи клиента или пациента больнице и обратно под вашу опеку?

– Если состояние клиента ухудшается, мы звоним в экстренную службу, объясняем ситуацию и просим увезти человека в больницу. Его забирают на скорой, а мы в своей системе приостанавливаем действие его клиентской карточки, и его не ставят нам в график.

Когда пациента выписывают, то прямо перед отправкой домой нам звонят (обычно это делает медсестра) и сообщают, что такой-то передается вновь под нашу опеку. Принявший звонок должен отметить это в клиентской базе. На дом клиента доставляет либо обычное такси, либо скорая в роли перевозчика. И они нам уже ни о чем не сообщают и звонят только тогда, когда происходит что-то непредвиденное.

– С чем ты в первую очередь связываешь произошедшее?

– Мне представляется, что тут две основные проблемы. Первая – это странная и неотлаженная система отношений с больницами и скорой помощью. Они постоянно пытаются отказаться принимать наших клиентов, но у нас нет ни возможности, ни умения, ни даже права заниматься лечением или диагностикой. Мы можем только первично оценить, что человеку стало хуже, а выяснением всего остального должны заниматься врачи. То же самое и с выпиской: нам нередко возвращают пациентов, состояние которых сразу после этого ухудшается, и мы вынуждены опять отправлять их в больницу и спорить со скорой.

Если ищете работу – добро пожаловать к нам, тут с руками оторвут.

Вторая проблема – это острая, даже острейшая нехватка персонала. У нас хронический недобор сотрудников, и, например, приходящих на летнюю работу сразу ставят в график, без необходимого периода подготовки и введения в курс дела.

– С чем связан такой недобор кадров?

– Во-первых, к нам не хотят идти работать. Работа в службе по уходу на дому – это достаточно тяжелый, непрестижный и подчас неблагодарный труд. Тут фотографии в соцсети некогда постить. А во-вторых, это крайне низкая зарплата. В Хельсинки – а в столице чуть ли не самые высокие зарплаты в стране – ставка сотрудника составляет всего около 2200 евро, из которых на руки остается от полутора тысяч до 1700. И на такую зарплату мало кто хочет работать. Так что если ищете работу – добро пожаловать к нам, тут с руками оторвут. Только вот многие готовы даже потерять в деньгах, но работать в каком-нибудь доме престарелых, где обстановка сильно спокойнее, или в других сферах.

– Что, по твоему мнению, необходимо изменить в системе, чтобы предотвратить такие случаи?

– Нужно разгрузить службу по уходу на дому и больницы. А для этого необходимо увеличить квалифицированный и хотящий работать персонал.

– Как же этого добиться?

– Тут поможет только магия. Или хотя бы увеличение зарплат.

Последние новости

Muualla Yle.fi:ssä