Новости

В решениях Kela по поводу пособий встречается слишком большое количество ошибок

Kelan katolla oleva teksti: Kela. Tekstin vieressä lentää lokki.
. Фото: Simo Pitkänen / Yle

Согласно анализу, проведенному Ведомством здравоохранения и социального развития THL, в решениях о пособиях на удивление часто можно обнаружить ошибки. Треть муниципальных чиновников, принявших участие в опросе THL, встречали ошибки в вынесенных пенсионным ведомством решениях еженедельно. Большинство клиентов не замечает ошибок.

Согласно анализу, проведенному Ведомством здоровья и социального развития THL, социальные работники в муниципалитетах обнаруживают в решениях, принятых пенсионным ведомством Kela по поводу пособий, большое количество ошибок, которые они вынуждены исправлять.

Более 40% опрошенных соцработников сообщили о том, что находят ошибки в вынесенных Kela решениях ежемесячно, 30% – еженедельно.

Руководитель отдела аналитики Минна Кивипелто из THL заявляет, что подача заявлений в электронной форме для некоторых клиентов сложна. Также запутанные инструкции для получения разных пособий доставляют многим затруднения.

– Клиенты не знают, на каких основаниях Kela выносит решения, для них все эти практики являются запутанными и незнакомыми. Даже сами чиновники время от времени теряются в хитросплетениях инструкций и правил и вынуждены консультироваться друг с другом. Это настоящие бюрократические джунгли, – заявляет Кивипелто.

С 2017 года Kela выдает базовое прожиточное пособие, в то время как муниципалитеты могут одобрить выдачу дополнительных пособий при необходимости. По словам Кивипелто, необходимость одновременно запрашивать пособия как в Kela, так и в муниципальных соцслужбах, усиливает неразбериху.

Kela пока не ознакомилась с результатами проведенного THL анализа, который еще не был опубликован. Паси Паюла из Kela на основании предварительных данных заявляет, что анализ учитывал лишь незначительную часть принятых пенсионным ведомством решений.

Kela принимает в год порядка 2 млн решений о выдаче базового пособия на проживание. В большинстве случаев клиент не нуждается в одновременных услугах социальных служб, таким образом большинство решений, принятых пенсионным ведомством, не попадает в поле зрения социальных работников из муниципальных служб.

Последние новости

Muualla Yle.fi:ssä