Kuluttaja-asiamiehen mukaan iTunes-kaupasta ostettuja kappaleita pitää voida kuunnella myös muilla kuin Applen omilla mp3-soittimilla. Tällä hetkellä kappaleita voi kuunnella vain tietokoneen iTunes-soittimella tai sen kanssa yhteensopivalla Applen iPod-laitteella.
Muutosta odotetaan syyskuun loppuun mennessä.
Lisäksi iTunesia vaaditaan luopumaan oikeudesta muuttaa yksipuolisesti palvelun käyttösääntöjä.
iTunes-kaupasta ladattujen tiedostojen tekniset rajoitukset voi kiertää polttamalla musiikkikappaleet ensin cd-levylle ja siitä edelleen johonkin mp3-soittimeen.
Kiertomahdollisuudesta ilmoittaminen ei kuitenkaan pitkällä tähtäimellä riitä kuluttajavirastolle, jonka mukaan kuluttajan on saatava itse valita, millä laitteella hän musiikkia kuuntelee.
Myös Norjan, Ranskan ja Saksan kuluttajaviranomaiset ovat vaatineet Applea korjaamaan musiikkikauppansa sopimusehtoja.