Joensuusta Helsinkiin aamuyhdeksän jälkeen lähteneeseen junaan oli myyty 170 lippua kolmeen vaunuun, joita ei ollut olemassakaan.
VR tilasi puuttuneiden vaunujen tilalle viisi linja-autoa. Kolme linja-autoa lähti Helsinkiä kohti Lappeenrannasta ja kaksi Kouvolasta.
Sekaannus johtui VR:n mukaan inhimillisestä erehdyksestä. Ari Jormalainen VR:n liikenteenohjauksesta kertoo, että pyhinä sekaannuksia voi sattua herkemmin kuin tavallisina arkipäivinä, koska pyhien vaunukierto on monimutkainen.
YLE Uutisten tietojen mukaan matkustajat olivat poikkeusjärjestelystä närkästyneitä.