Hyppää sisältöön

Sampo Pankin uudistus toi ongelmia

Sampo Pankilla on ollut tiistain aikana lukuisia ongelmia tietojärjestelmän vaihtumisen vuoksi. Sampo Pankki vaihtoi pääsiäisen aikana verkkopankkijärjestelmänsä ja muutti konttoriensa ulkoasun.

Uusi verkkopankki on toiminut normaalisti, mutta pankin kotisivut ovat tilapäisesti pois käytöstä.

Asiakkaat pääsevät kirjautumaan verkkopankkiin tavalliseen tapaan osoitteesta www.sampopankki.fi.

Sampo Pankin kotisivut ovat toistaiseksi pois käytöstä, sillä suuri vierailijamäärä on vaikuttanut palvelun toimintaan.

Aamupäivän aikana ongelmia on ollut myös rinnakkaiskorttien kanssa. Korteilla ei ole voinut maksaa eikä nostaa rahaa. Vuolan mukaan rinnakkaiskortteja on noin 200.

Arvopaperi-lehden verkkosivuilla olevien kommenttien mukaan osakkeiden tietoja on kadonnut tietojärjestelmän vaihtumisen vuoksi. Vuolan mukaan tietoja ei ole kadonnut vaan kysymyksessä on päivityksessä tapahtunut viive.

Pankilla on lisäksi tuhansia asiakkaita, joiden vanhoilla tietokoneilla ei saa yhteyttä uuteen nettipankkiin.

Massiivinen muutos

Verkkopankki toimii nyt tanskalaisen omistajan Danske Bankin tietojärjestelmässä. Tietojärjestelmämuutos on poikkeuksellisen laaja.

Viikonloppuna kaikki pankin tietojärjestelmät ja kaikki 3 000 tietokonetta vaihdettiin uusiin.

Järjestelmän vaihtaminen on suurimpia Pohjoismaissa, kun noin 800 000 verkkopankin asiakasta joutuu opettelemaan uuden verkkopankin käytön. Yksin Suomessa muutostyötä on tehnyt tuhansia ihmisiä. Järjestelmän toimivuutta oli maanantaina testaamassa Suomessa noin 3 000 työntekijää ja Sammon emoyhtiössä Tanskassa noin tuhat.

Operaation hinta nousee pariin sataan miljoonaan euroon.

Suosittelemme sinulle