Kaukolämpöputken rikkoutuminen katkaisi veden ja lämmön kaikilta Turun kaukolämpöasiakkailta. Noin 90 prosenttia Turun talouksista kuuluu kaukolämpöverkkoon, ihmisiä oli vian piirissä pahimmillaan arviolta 150 000.
Vauriokohta saatiin kuitenkin paikallistettua, kaivettua esiin ja suljettua jakeluverkosta nopeasti. Suurimmalla osalla asiakkaista tilanne on jo normaali. Yhä vailla vettä on vain muutama kiinteistö Aurakadun varrella Linnakadun ja Eerikinkadun välillä. Parhaillaan korjattavan osuuden uskotaan olevan käyttökunnossa aamukolmen jälkeen.
Turun Energian käyttöpäällikön Toni Ahon mukaan putkirikosta selvittiin melko vähällä. Hän kuitenkin myöntää, että vauriossa oli aineksia paljon vakavampiinkin seurauksiin. Ensimmäisen viasta tehdyn arvion mukaan kaikki kaukolämpöasiakkaat olisivat joutuneet odottamaan veden paluuta pitkälle yöhön ja tuhannet ihmiset keskustan alueella vielä sunnuntaiaamuun.
Tilanne alkoi illalla seitsemän jälkeen, kun kaukolämpöputki pamahti rikki maan alla Turun keskustassa lähellä Kauppatoria. Tieliikennekeskuksen mukaan Linnankadulla ja Aurakadulla oli runsaasti vettä ja ilmassa höyryä. Ahon mukaan putkirikko johtui putken ruostumisesta.
Pelastuslaitos valmistautui keräämään ihmisiä yöksi lämpimään, jos vika olisi jatkunut pitkään ja asuntojen lämpötila pudonnut liian alhaiseksi. Myös liikekiinteistöjä varauduttiin suojelemaan pakkasvaurioilta lämpöpuhaltimilla.