Moni on kokenut palvelun heikentyneen työvoimatoimiston vaihduttua TE-toimistoksi.
Nimimerkki EK:n mukaan Pirkanmaalla homma toimi ennen muutoksia periaatteessa hienosti ja asioiden hoito oli helppoa.
Järjestelmää kuitenkin kehitettiin niin hyvin että henkilökohtaisen yhteydenoton saaminen toimistoon oli täysin mahdotonta, vaadittiin pakollinen aikavaraus jota ei kuitenkaan saanut koska puhelimella ei päässyt tuntien yrityksen jälkeenkään varauskeskukseen!
EK:lla ei riittänyt pinna yhteistyöhön viranomaisten kanssa, henkilökuntaa hän ei kuitenkaan syytä.
Tuloksena oli että muutaman viikon jälkeen tuli oma mittani täyteen, eli meni hermo ja jättäydyinkin kokonaan työmarkkinoiden ulkopuolelle. Itse toimiston henkilökuntaa muutoksista ei voi syyttää ovat aina olleet hyvin asiallisia.
Toisaalta myös henkilökunnasta on osalla huonoja kokemuksia: Nimim. S kommentoi:
Viranomaiset suhtautuvat työttömään siten, että jokaisen visiitin jälkeen tuntee itsensä entistä nöyryytetymmäksi ja huonommaksi ihmiseksi. Se nakertaa itsetuntoa enemmän kuin itse työttömyys. Viranomaiset syyttävät työtöntä siitä, ettei hänellä ole töitä.
Työvoimatoimiston järjestelmässä on tällä hetkellä avoinna 13.902 työpaikkaa ja työttömiä maassa on n. 300.000. Jopa ihan peruskoulumatikalla on kaikkien halukkaiden mahdotonta saada töitä.
Työkokeilut eivät johda oikeisiin töihin
TE-toimistosta käsin junaillut "työkokeilut" herättivät myös närää. Nykypäivän orjakaupaksi tituleerataan kolmen kuukauden työkokeiluja, joita monet yritykset käyttävät sumeilematta hyväkseen. Nimimerkki Loukussa nostaa keskusteluun yritykset, jotka hyödyntävät järjestelmää.
TE-toimistosta käsin junaillut "työkokeilut" ovat törkeää orjakauppaa. Jos työpaikkoja ei ole, niin miten sitä ilmaistyötä sitten riittää vaikka ihan jokaiselle työttömälle?Useat firmat pyörittävät toimintaansa kokonaan ilmaistyöntekijöillä, joita tulee työkkäristä kolmen kuukauden välein aina uusia. Ei palkkakuluja, ei sosiaaliturvamaksuja, silti kokeneita ja koulutettuja ammattilaisia, jotka on pakotettu "harjoittelemaan" valtion maksamalla yhdeksän euron päiväkorvauksella työntekoa. Samat ihmiset on ennen työttömyyttä tehneet samaa työtä ihan oikealla firman maksamalla palkalla.
Toisaalta Nimimerkki Suomineito 71 muistuttaa, että pääsääntöisesti järjestelmä kuitenkin auttaa eikä kaikissa Euroopan maissa edes tunneta sosiaalietuuksia tai työvoimapalveluita niin kuin täällä.
Ilmoittauduttuani TE-toimistoon ottivat viikon sisällä yhteyttä kaksi kertaa ja saatiin asiat selvitettyä hyvin puhelimessa. Olivat todella asiallisia ja kerroin miksi työvoimakoulutus olisi tässä elämäni vaiheessa tarpeellinen.
Kelassa kesti hakemusten käsittely sen kolme viikkoa, jonka ilmoittavat. Soittavat aina myös takaisin, kun jättää soittopyynnön. Ongelmia ei ole ollut.
Pienenä esimerkkinä haluaisin sanoa, että etelä-Euroopan maassa, jossa asuu minulle rakkaita ihmisiä ei tunneta mitään sosiaalietuuksia ja vuoden työttömyyden jälkeen olin mukana paikallisessa työvoimatoimistossa ja vastaus virkailijalta oli, kun kysyimme työpaikkoja, että "vitsailetko vai mitä?".
Siinä minullekin suomalaisena jälleen kerran tuli tunne, että kyllä meillä sentään Suomessa ovat asiat hyvin ja systeemi toimii.
Eemeli vielä muistuttaa kiihkeitä keskustelijoita siitä, että TE-toimiston virkailijat tekevät työnsä parhaansa mukaan.
Vika ei ole TE-toimistojen virkailijoiden, vaan Työ- ja elinkeinoministeriön, joka on tarkkaan määritellyt miten virkailijan pitää työnsä tehdä, ettei vaan tuottavuustavoitegiljotiini iske vastaanhangoitteleviin. Suunnatkaa kommenttine kokoomuksen pääministeriehdokkaalle Jan Vapaavuorelle, joka juuri nyt on vastuussa TE-toimistoista ja sen toimintamallista toimiessaan Työ ja Elinkeinoministerinä. Eiköhän hänellekin jostain sähköpostiosoite löydy.
TE-toimistossa on totuttu palautteeseen – myös hyvään
Pirkanmaan TE-toimiston työnvälitys- ja yrityspalveluiden johtaja Regina Saari on tottunut siihen, että palautetta sataa.
– Paljon tulee kriittistä palautetta ja niin pitääkin tulla. Osa palautteesta perustuu henkilökohtaisiin kokemuksiin, jotka ovat arvokkaita sinällään. Osa perustuu osittain väärään tietoonkin, toisaalta osa on pahaa oloa työttömyyteen liittyen, sekin joskus kohdistuu virkamiehiin.
Henkilöstö on myös Pirkanmaan TE-toimistoissa kovilla, sillä työmarkkinatilanne on haastava. Saatu hyvä palaute auttaa jaksamaan haasteellisessakin työmarkkinatilanteessa.
– Meille tulee myös paljon hyvää palautetta, onneksi sitä tulee myös tuonne asiakapalveluun. Se auttaa henkilöstöä pysymään voimissaan, Saari sanoo.