Euroopan kuluttajakeskus käsitteli viime vuonna vajaat 350 rajat ylittävän verkkokaupan riita-asiaa. 70 tapauksista jäi selvittämättä. Selvittämättömien tapausten määrä on kasvanut selvästi edellisvuoden kahdeksasta prosentista.
Asiaa on tutkinut TV1:n Kuningaskuluttaja-ohjelma, joka esitetään tänään klo 19.15.
Euroopan kuluttajakeskuksen johtaja kertoi Kuningaskuluttajalle, että osa yrityksistä jättää vastaamatta kuluttajaviranomaisen sovittelupyyntöihin välinpitämättömyyttään. Joukossa on kuitenkin myös huijarifirmoja, jotka katoavat maan alle.
Helsingin poliisin mukaan suomalaiskuluttajat eivät juurikaan tee rajat ylittävän verkkokaupan ongelmista rikosilmoituksia. Kuluttajaviranomaisellekin tulee ongelmatapauksista tietoon vain murto-osa.
Suomalaiset tilaavat Kaupan liiton arvion mukaan ulkomaisista verkkokaupoista tavaraa 300 miljoonalla eurolla vuodessa. Verkkokauppa kasvaa jopa 20 prosentin vuosivauhtia. Markkinoita tutkivan CyberSourcen mukaan verkkorikolliset ansaitsivat maailmanlaajuisesti huijauksilla vuonna 2007 lähes kolme miljardia euroa.
Euroopan kuluttajakeskus muistuttaa, että luottokortti on turvallisin tapa maksaa verkkokaupasta ostetut tuotteet. Ongelmatapauksissa maksunpalautusta voi hakea luottoyhtiöltä. Euroopan kuluttajakeskus avasi vuodenvaihteessa Howard-verkkokauppa-apurin, jonka avulla voi arvioida verkkokaupan luotettavuutta ennen ostosten tekemistä.