Kuluttajaviranomaiset ovat saaneet noin 500 ilmoitusta autonarvio.com-sivustosta vain muutamassa kuukaudessa. Ilmoituksia on tullut myös autonhinta.net- ja autojenhinnat.net-sivustoista. Sivustoilta voi tilata arvion autonsa hinnasta.
– Yhteydenottoja on tullut niin paljon, että katsoimme aiheelliseksi varoittaa näistä sivustoista, lakimies Henri Telkki Kilpailu- ja kuluttajavirastosta kertoo.
Sivustoilla kuluttajat sitoutuvat maksulliseen palvelusopimukseen pelkästään klikkaamalla sivustolla olevaa aloituspainiketta tai auton rekisterinumeron kirjoittamalla. Autonarvio.com -sivustolla palvelun hinnaksi ilmoitetaan 69 euroa.
Aiheetonta laskua ei tarvitse maksaa
Kuluttaja-asiamiehen mukaan aiheetonta laskua ei tarvitse maksaa.
Katsotteko laskut pääasiallisesti aiheettomiksi?
– Nämä pitää aina arvioida tilannekohtaisesti. Ilmoitusten suuri määrä viittaa kuitenkin siihen, että sivustolla on ongelmia. Hinta tulee kuluttajille yllätyksenä, lakimies Henri Telkki sanoo.
– Yleispätevää ohjetta en voi antaa, pitääkö maksaa vai ei. Aiheetonta laskua ei tarvitse maksaa, mutta siihen pitää reagoida, lakimies Henri Telkki huomauttaa.
Kuluttaja-asiamiehen mukaan arvion hinnasta kannattaa tehdä reklamaatio. Kuluttajat, jotka eivät ole maksaneet, ovat saaneet maksumuistutuksia, joissa vaaditut kulut ylittävät perintälaissa säädetyt perintäkulujen enimmäismäärät. Myös siitä kannattaa reklamoida.
Sivustoja ylläpitävä yritys toimii ulkomailla, eikä ole reagoinut kuluttaja-asiamiehen yhteydenottoon. Myöskään kuluttajariitalautakunta ei ole saanut toimitettua kuluttajien valituksia tiedoksi sivustoja ylläpitävälle yritykselle.