Lahden hallinnoimassa hankkeessa Tiede- ja yrityspuisto sekä Quickclic Finland rakensivat muun muassa matkapuhelinpohjaista ajanvarauksen automatisointia ja peruutettujen aikojen uudelleen täyttöä.
VTV:n mukaan hankkeen kuluissa on investoinneiksi tulkittavia suorituksia enemmän kuin avustuspäätöksessä sallitaan. VTV katsoo, että sosiaali- ja terveysministeriön tulee selvittää rikkeet avustuksen käytössä ja tarvittaessa ryhtyä takaisinperintään.
Valtiontalouden tarkastusvirasto arvostelee myös sähköisten palvelujen kehitystyötä Päijät-Hämeen sosiaali- ja terveysyhtymässä. Sen mielestä ministeriön pitää selvittää takaisinperintää Kansalaisen ajanvaraus Päijät-Hämeessä -hankkeen valtionosuuksista.