Miten kuvailla hätäpuhelussa, miten pahasti on sattunut, kun on juuri kaatunut polkupyörällä naamalleen? Entä minkä verran tieltä ojaan pyörähtänyt auto tai tielle kaatunut puu oikeasti haittaavat liikennettä? Kaiken tämän näkisi hyvin valokuvasta, videopuhelusta puhumattakaan.
Hätäkeskuksien tietojärjestelmän uusiminen aloitettiin vuonna 2008. Silloin tavoiteltiin, että uusi Erica-järjestelmä olisi käytössä tänä vuonna. Viimeisimmän arvion mukaan Suomen kuusi hätäkeskusta olisivat uudessa järjestelmässä maaliskuussa 2017.
Vuonna 2008 ei puhelimilla vielä videoita lähetelty. Silloin ei tullut mieleenkään, että vuosikymmenen kuluttua sellainen onnistuu kaikkialta. Nyt asia on tullut hätäkeskuslaitoksessa mieleen, mutta tähän lähtöön kuvia ei kaivata.
– Se voisi tuoda vuoden kaksi lisää vielä tähän uudistuksen käyttöönottoon. Tietojärjestelmäuudistukset ovat pitkiä ja hankalia hankkeita, toteaa hätäkeskuslaitoksen teknisten palveluiden johtaja Jukka Aaltonen.
”Teknologisesti se on täysin mahdollista”
Erica-järjestelmän kotimaisen valmistajan Insta DefSecin varatoimitusjohtaja Timo Hammar väittää, että kuvan lisääminen Ericaan ei sotkisi aikatauluja. Kahden vuoden päästä valo- tai videokuvaa voisi vastaanottaa vaikka 4G-verkon kautta, jos tilaaja eli hätäkeskuslaitos niin haluaisi. Toki se maksaa erikseen.
– Teknologisesti se on täysin mahdollista. Eihän sitä ole järjestelmää ole tarkoitettu ainoastaan hätäkeskuslaitokselle. Se sama teknologia tulee myös esimerkiksi kaupallisen hälytysyrityksen käyttöön. Järjestelmä on rakennettu sillä periaatteella, että tulevaisuuden ratkaisut pystytään hanskaamaan.
Insta DefSec uskoo myyvänsä samanlaisia järjestelmiä myös muihin maihin. Hammarin mukaan ulkomailta tilataan todennäköisemmin kuitenkin sellainen järjestelmä, jossa kuva on jo mukana.
Hätäkeskuslaitos ei kuitenkaan tällä hetkellä usko, että videopuheluvalmius tai mahdollisuus ottaa valokuvia vastaan toisi riittävästi lisäarvoa hätäkeskuspäivystäjän työhön keväällä 2017.
Tulevaisuuden johtaminen käy kuvan kautta
Sisäasianministeriössä tiedetään, että kehityksessä on riski jäädä junasta. Pelastusylijohtaja Esko Koskinen muotoilee kantansa varovasti vanhalla "kuva kertoo enemmän kuin tuhat sanaa" -vertauksella.
– Jos tietoturva ei aseta mitään ehtoja, niin olisihan se järkevää, että tietojärjestelmät siihen taipuisivat.
Koskinen muistuttaa kuitenkin, että varsinaisessa pelastustoiminnan johtamisessa kuvasta voisi olla vielä enemmän hyötyä kuin hätäpuhelun yhteydessä. Palo- tai onnettomuuspaikalle matkalle olevan yksikön johtajalle ajantasainen kuva kertoisi ainakin, mitä on vastassa.
– Se on mielenkiintoinen asia, joka sietää pohtimista, Koskinen sanoo.
Todennäköisesti tulevaisuudessa nähdäänkin jonkinlainen välivaihe, jossa ensin soitetaan hätäpuhelu vanhanaikaisesti puhelimella. Sitten kun paloauto, poliisipartio tai ambulanssi on matkalla, yksikönjohtaja soittaa autosta kuvapuhelun hätäilmoituksen tekijälle.
Silloin ensihoitaja voi jo ajomatkan aikana antaa potilaalle rauhoittavia ohjeita tai poliisi seurata, kuka lyö ketäkin katutappelun tuoksinassa.