Lähiomaisen kuolemantapauksen jälkeen jää paljon virallisia ja epävirallisia asioita, joita pitää hoitaa. Elonkehästä poistuttuamme meiltä jää jälkeemme ainakin sosiaalisen median tilit, sekä sopimus puhelinoperaattorin kanssa. Esimerkiksi Facebook-tilin sulkeminen onnistuu ilmoituksella ylläpidolle melko vaivattomasti, mutta puhelinlaskutuksen katkaiseminen ei aina olekaan niin yksinkertaista.
Esimerkkitapauksena asioinnista puhelinoperaattorin kanssa kerrottakoon satakuntalaisen henkilön tapaus, jossa kuolleen sukulaisen osoitteeseen tuli kiinteän puhelinliittymän lasku kuukausien ajan siitä huolimatta, että tieto kuolemasta oli mennyt maistraattiin, sekä ilmoitettu omaisten toimesta operaattorille.
Kuolemantapauksista ilmoittaminen on omaisten vastuulla.
DNA:n laskutusosaston päällikkö Kalle Eriksson kertoo, että esimerkkitapausta on vaikea kommentoida, koska tarkempia tietoja tapauksesta ei ole. Hän kuitenkin painottaa, että kyseessä on yksittäistapaus ja pääosin kuolemantapauksista tehty ilmoitus riittää laskutuksen katkaisuun.
- Kuolemantapauksista ilmoittaminen on omaisten vastuulla. Ilmoituksen saatuamme selvitämme taustoja ja olemme yhteydessä esimerkiksi Väestörekisterikeskukseen. Tieto henkilön kuolemasta ei tule Väestörekisterikeskuksesta meidän suuntaan, vaan omaisten tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluun ja kertoa tapahtuneesta. Esimerkkitapausta en voi kommentoida tarkemmin, koska en tunne tapausta. En ole törmännyt tämän kaltaiseen tapaukseen aikaisemmin, Eriksson sanoo.