Elisa on lähettänyt joulukuussa osalle asiakkaistaan laskun, jonka eräpäiviksi on merkitty joulunpyhät.
– Laskujen asiakastulostuksissa on tapahtunut virhe. Sen vuoksi osa asiakkaista on saanut laskun, jossa 25.12. tai 26.12. näkyvät eräpäivinä, kertoo Elisa Oyj:n kehitysjohtaja Seppo Hautamäki.
Joulunpyhinä erääntyvän laskun voi maksaa ilman seuraamuksia seuraavana arkipäivänä kuten muutkin arkipyhinä erääntyvät laskut. Elisa on ohjeistanut myös asiakaspalveluaan mahdollisia yhteydenottoja varten.
– Pahoittelemme virheestämme asiakkaille aiheutunutta mielipahaa, Hautamäki sanoo.
Pahoittelemme virheestämme asiakkaille aiheutunutta mielipahaa.
Elisa lähettää asiakkailleen kuukausittain noin 2,5 miljoonaa laskua. Hautamäen mukaan yhtiön laskutusjärjestelmä on rakennettu niin, että eräpäiviksi valitaan aina normaalit pankkipäivät. Edellä mainittuja tapauksia lukuun ottamatta yhtiö huomioi myös viikonloput ja arkipyhät siten, ettei laskujen eräpäiviä aseteta näille päiville – ei myöskään jouluaatolle.
– Asiakkaillamme lienee silloin paljon muuta puuhaa.