Kuluttajaviranomaisille on tullut puolentoista vuoden aikana 74 yhteydenottoa verkostomarkkinointiyrityksen tuotteita hankkineilta suomalaisilta. Ongelmia on ollut etenkin laskutuksen, takuun ja epäselvien sopimusehtojen kanssa. Ruotsalainen Zinzino kauppaa muun muassa kahvikoneita, kahvia ja ravintoöljyjä. Lisäksi yritys rekrytoi toimintaansa jälleenmyyjiä.
- Asiakkaat eivät ole ihan tienneet mihin ovat sitoutuneet, eivätkä ole saaneet itselleen kopiota sopimuksesta ainakaan kovin helposti, kertoo Itä-Uudenmaan maistraatin toinen johtava kuluttajaoikeusneuvoja Raija Marttala.
Yle Uutiset haastatteli naista, joka houkuteltiin mukaan verkostoon. Naisen ystävänsä oli tullut kokeneen verkostomyyjän kanssa hänen kotiinsa esittelemään Zinzinon toimintaa. Nainen ei halua nimeään julkisuuteen, koska pelkää sen aiheuttavan ongelmia rekrytoijan apurina toimineelle ystävälleen.
- Mies kertoi kuinka paljon rahaa tulee ovista ja ikkunoista ja autobonus vielä, musta auto ja tarrat kylkeen. Ei tarvise kuin hankkia pari kaveria mukaan kuvioon. Ystävä nyökytteli vieressä ja näytti kirjaa, jossa luki paljonko rahaa voi kuukaudessa saada, nainen kertoo.
Kun nainen sanoi haluavansa miettiä asiaa yön yli, toimintaa esitellyt mies oli naisen mukaan painottanut, että ”tällaisten asioiden kanssa ei nukuta yön yli”. Nainen allekirjoitti sopimuksen sillä ehdolla, että voi halutessaan purkaa sen aamulla.
- Ostin kaksi kahvikonetta melkein 900 eurolla. Toisen itselle, toisen esittelykoneeksi. Tulin katumapäälle pari päivää myöhemmin. Mies sanoi, ettei enää onnistu, tulee niin kalliiksi koko ylälinjalle. Nyt toinen kahvikone on kellarissa vielä pakkauksessa, en halua nähdä sitä, koska en jaksa sitä pahaa mieltä, nainen kuvailee tapahtumien kulkua.
"Ongelmien takana yksittäiset partnerit"
Zinzinon toimitusjohtaja Dag Pettersen myöntää kuulleensa vastaavista tapauksista, mutta on yllättynyt kuluttajaviranomaisille tulleiden valitusten määrästä. Hän korostaa, että kyse on yksittäisten jälleenmyyjien virheistä.
- Haluan, että jokainen partneri noudattaa säännöksiä. Jos tällaisia tapauksia on, yritämme selvittää ongelman partnerimme kanssa. Olemme varoittaneet joitakin partnereita ja poistaneet yhden verkostostamme. Tämä ei ole se tapa, jolla me haluamme toimia. On kuitenkin mahdotonta sanoa, että tätä ei koskaan tapahtuisi Zinzinossa. Kyllä niin voi tapahtua, Pettersen toteaa.
Toimitusjohtaja vakuuttaa, että Zinzino toimii rehellisesti ja noudattaa oman alansa eettisiä sääntöjä.
- Meidän voitostamme iso osa tulee myynnistä, ei verkostosta. Se on oleellista. EU-säädösten mukaan verkosto- ja suoramyynnissä toimivien yritysten tulee saada yli 50 prosenttia tuloistaan myynnistä. Me noudatamme sitä. Sen takia olemme myös suoramyyntiliiton jäsen Ruotsissa, Norjassa, Suomessa, Tanskassa ja Baltian maissa, Pettersen kertoo.
Yle Uutiset yritti haastatella Zinzinossa menestyneitä suomalaisia. He eivät suostuneet haastatteluun. Syyksi he ilmoittivat sen, etteivät saaneet yhtiöstä lupaa puhua medialle. Pettersen kiistää kiellon.
Lieveilmiöt herättäneet poliisin kiinnostuksen
Suomessa viranomaiset tarkkailevat yrityksen toimintaa. Tällä hetkellä poliisi kokoaa materiaalia ja aineistoa yrityksen toiminnasta ainakin Pohjanmaalla ja Pohjois-Karjalassa.
- Poliisi selvittää, mistä Zinzinossa on kysymys. En pysty sanomaan, mikä selvittelyn lopputulema on ja alkaako siitä esitutkinta. Mutta se varmasti aivan lähiaikoina selviää, sanoo arpajaishallintopäällikkö Jouni Laiho.
Laihon mukaan Suomeen on tämän vuoden aikana ”pulpsahtanut” poliisin kiinnostuksen herättäneiden ”verkostomarkkinointiviritysten” suma. Hän arvioi verkostoja olevan muutamia. Yrityksiä ei varsinaisesti epäillä mistään, mutta poliisi selvittää niiden toimintaa.
Selvitystyötä hankaloittaa Laihon mukaan se, että yritykset toimivat usein kansainvälisesti ja eri maiden lainsäädäntö vaihtelee. Hänen mukaansa ongelmallista on myös se, ettei Suomen nykyisestä rahankeräyslaista ole ennakkotapausta. Laiho pitää todennäköisenä, että vaikka toimijoiden nimet ja tuotteet vaihtuvat, verkostojen taustalla on samoja tekijöitä.
- Se on saman toiminnan jatkamista, joka on alkanut hilavitkuttimien myynnillä. Ja kun hilavitkuttimet ei enää käy kaupaksi tai markkinat on kyllästetty, sitten jatketaan pulavitkuttimien myynnillä. Ei ne vitkuttimet maailmasta lopu, Laiho muotoilee.