Juha Blombergin piti lähteä hiihtolomalla Egyptin Hurghadaan 10-vuotiaan poikansa kanssa. Neljä kertaa Egyptissä käynyt Blomberg aavisti ulkomaan uutisia seuratessaan, että tämän vuoden Egyptin-matka saattaa jäädä haaveeksi.
- Virallinen vahvistus tuli sunnuntaina, kun ulkoministeriö kertoi, että kannattaisi välttää matkustamista Egyptiin. Sitten tulikin melkein samantien vahvistus Finnmatkoilta, että matkanne on peruttu. Nythän se on ihan selvä homma jo.
Pettymys oli iso, kun kännykkään tuli tieto yhteisen matkan peruuntumisesta.
- Matkakaverini 10-vuotias poika tirautti itkut ja kyllä se itseänikin vähän harmitti. Nyt tietenkin yritämme epätoivoisesti etsiä korvaavaa kohdetta, vielä ei ole ainakaan löytynyt.
Blombergilla on yli 12 000 suomalaista kohtalotoveria. Tjäreborg päätti maanantaina perua matkat Egyptiin maaliskuun loppuun asti. Finnmatkoilla ja Aurinkomatkoilla perumiset ulottuvat tällä hetkellä helmikuun lopulle.
Useimmat haluavat korvaavan matkan
Lähes kaikki asiakkaat ovat halunneet rahan sijaan korvaavan matkan, esimerkiksi Kanarialle tai Thaimaahan, sanoo Finnmatkojen toimitusjohtaja Peik Martin.
- Yksi haaste on ratkaistu eli lentojen osalta kyllä löydämme vaihtoehtoja. Toinen haaste on löytää tarpeeksi hotelleja vastaamaan kasvavaa kysyntää.
Osa aurinkolomasta haaveilleista joutuu todennäköisesti viettämään hiihtolomansa hankien keskellä.
- Niin monen matkasuunnitelmat ovat uudessa valossa, että kannattaa reagoida nopeasti ja varsinkin, kun puhutaan tästä seuraavasta 4 - 6 viikon aikajaksosta.
Asiakaspalvelu tukossa
Vain Aurinkomatkat pitää todennäköisenä, että kaikki halukkaat löytävät korvaavan lomakohteen. Matkanjärjestäjä maksaa erotuksen, jos korvaava matka on peruuntunutta halvempi. Asiakas maksaa kalliimmasta matkasta. Blomberg on yrittänyt soittaa Finnmatkojen asiakaspalveluun sunnuntaista asti.
- Pari päivää olen yrittänyt soittaa sinne ja sieltä ilmoitetaan vaan, että asiakaspalvelumme on niin tukossa, että yrittäkää myöhemmin uudelleen. Siinä mielessä olen vähän, en nyt kiukkuinen vielä, mutta kun ei pääse asioimaan asiakaspalvelun kanssa, niin on vähän vaikea etsiä korvaavaa matkaa.
Egyptin matkailumainetta on koeteltu aiemminkin. Vielä on arvoitus, miten pysyvää hallaa maan tärkeille matkailutuloille tällä kertaa syntyy. Blomberg on päätöksensä jo tehnyt.
- Varsinkin jos lapsen kanssa matkustaa, niin ei sellaisia asioita halua miettiä kuten mahdollisia mellakoita. Jatkossa en välttämättä pidä Egyptiä omalla listallani lainkaan.